Oldal megosztása

A 80A40004 számú hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com oldalon

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live-fiókjába az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com oldalon:

Nem tudtuk bejelentkeztetni. Próbálkozzon pár perc múlva, vagy ellenőrizze a fiókját az account.live.com oldalra való bejelentkezéssel.
80A40004

Ez a következők valamelyikét jelentheti:

  • Frissítenie kell a Microsoft-fiókja számlázási adatait.
  • Hiba van a hálózati kapcsolatban.

Megoldások

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit.

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába. Elfelejtette a jelszavát? Állítsa vissza!
  2. Kattintson a Biztonsági adatok szerkesztése pontra.
  3. Ellenőrizze a biztonsági információkat. Ellenőrizze pl., hogy a Telefonszám, a Másodlagos e-mail cím és a Biztonsági kérdés megfelelő-e.
  4. Nyissa meg a Számlázás oldalt, majd válassza a Számlázási adatok lehetőséget.
  5. Ellenőrizze a Microsoft-fiókja számlázási adatait. Így például ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó fizetési adatok (beleértve a kis- és nagybetűket is) egyeznek-e a bankkártya-kibocsátó adataival.
  6. Jelentkezzen ki Microsoft-fiókjából.
  7. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon.

2. megoldás: Távolítsa el, majd állítsa helyre Xbox Live-profilját.

Ezeket a lépéseket követve töltse le profilja új verzióját az Xbox Live-kiszolgálókról:

  1. Távolítsa el az Xbox Live-profilját a konzolról:
    1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához. Megjegyzés: A konzol bármelyik másik képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra.
    2. Válassza a Settings lehetőséget.
    3. Válassza az All settings lehetőséget.
    4. Az Account menüpont alatt görgessen jobbra, és válassza a Remove accounts pontot.
    5. Válassza ki az eltávolítandó fiókot.
    6. Válassza ki a Remove lehetőséget a megerősítéshez.
    7. Ha végzett, válassza a Close parancsot.
    8. Indítsa újra a konzolt:

      i. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.

      ii. Válassza a Settings lehetőséget.

      iii. Válassza a Restart console lehetőséget.

      iv. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget.

      Megjegyzés Ha nem tudja megnyitni az útmutatót, vagy ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, akkor nyomja le 10 másodpercre a konzol elején található Xbox gombot, amíg ki nem kapcsol a konzol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb megérintésével indíthatja újra.

  2. A fiók helyreállítása a konzolon:
    1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához. Megjegyzés: A konzol bármelyik másik képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra.
    2. Görgessen fel és az útmutató tetején válassza a Sign in lehetőséget.
    3. Válassza az Add & manage elemet.
    4. Adja meg Microsoft-fiókja e-mail címét és jelszavát, majd kattintson az Enter lehetőségre.
    5. Ellenőrizze a fiókhoz megadott adatvédelmi beállításokat. Ez minden Xbox One konzolra érvényes, amelyre bejelentkezik. Válassza a Next elemet.
    6. A Choose a color képernyőn válassza ki a kezdőképernyő színét, hogy megkülönböztethesse saját magát és a konzolt használó egyéb személyeket. Válassza a Next elemet.
    7. A rendszer emlékezteti a fiókjához hozzárendelt játékosképre. Válassza a Next elemet.
    8. Válassza a Save my password vagy Keep asking for my password lehetőséget. A rendszer letölti a fiókját a konzolra.

    3. megoldás: Állítsa alaphelyzetbe a hálózati eszközt, indítsa újra a konzolt és tesztelje a hálózati kapcsolatot.

    A ki- és bekapcsoláshoz kövesse ezeket a lépéseket:

    1. Húzza ki a tápkábelt az útválasztó, a modem vagy az átjáró hátlapjából öt percre. Útválasztó és modem használata esetén mindkét eszközt húzza ki.
    2. Öt perc elteltével dugja be a modemet vagy az átjárót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
    3. Útválasztó használata esetén dugja be az útválasztót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
    4. Indítsa újra a konzolt:
      1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
      2. Válassza a Settings lehetőséget.
      3. Válassza a Restart console lehetőséget.
      4. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget.

        Megjegyzés Ha nem tudja megnyitni az útmutatót, vagy ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, akkor nyomja le 10 másodpercre a konzol elején található Xbox gombot, amíg ki nem kapcsol a konzol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb megérintésével indíthatja újra.

    5. Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot:
      1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
      2. Válassza a Settings lehetőséget.
      3. Válassza az All Settings lehetőséget.
      4. Válassza a Network elemet.
      5. Válassza a Network settings pontot, majd válassza a Test network connection elemet.

      Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Kapcsolódó problémák

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80A40004 számú hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com oldalon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása