Oldal megosztása

A 87E0000F hiba jelenik meg egy játék vagy alkalmazás letöltésekor az Xbox One konzolon

A következő hibakód jelenik meg, amikor megpróbál letölteni és telepíteni egy játékot vagy alkalmazást az Xbox Live szolgáltatásból az Xbox One konzolon:

87E0000F

Ez a hibaüzenet a következők valamelyikét jelentheti:

  • Az Xbox One konzol nem rendelkezik a legújabb frissítéssel.
  • Az Xbox Live szolgáltatás pillanatnyilag nem érhető el.
  • A konzol problémát észlel az Xbox Live szolgáltatáshoz csatlakozáskor.
  • Lehet, hogy a játék vagy alkalmazás letöltését meg kell szakítani, majd újból le kell azt tölteni.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze a rendszerfrissítést.
Ha problémája van egy Xbox One-játék vagy -alkalmazás letöltésével, lehet, hogy frissítenie kell a konzolt. Ha az Xbox Live szolgáltatáshoz kíván csatlakozni, akkor a legfrissebb konzolszoftverrel kell rendelkeznie. Az új játékokkal való játékhoz szintén szükséges lehet a frissítés.
Az elérhető rendszerfrissítések megtekintéséhez kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Nyissa meg a Settings pontot, és válassza az All Settings lehetőséget.
  3. Válassza a System elemet.
  4. Válassza a Console info & updates lehetőséget.

Ha van elérhető frissítés, az az első oszlop alján jelenik meg. Ha nem, a „Nem érhető el frissítés.” üzenet látható.

Megjegyzés: A rendszerfrissítések az Xbox One konzolon használt bekapcsolási módtól függően különbözőek. Az Xbox One bekapcsolási lehetőségeivel és a rendszerfrissítések működésével kapcsolatban olvassa el Az Xbox One rendszerfrissítései című részt.

2. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát.

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2017-09-22T01:22:47.2033468+00:00

Érintett platformok:

Xbox 360, Xbox One, Xbox on Windows 10, Xbox egyéb eszközökön

Érintett szolgáltatások:

Bejelentkezés az Xbox Live szolgáltatásba

Utolsó frissítés

Problémája támadt az Xbox Live szolgáltatásba való bejelentkezéssel? Örömmel tájékoztatjuk, hogy megoldottuk a problémát és minden visszatért a normál kerékvágásba. Köszönjük az Xbox tagjainak a munkánk során tanúsított türelmüket!

Értesítést szeretne kapni, amikor a szolgáltatás újra elérhető online?

Közösség és játék: működik és elérhető
2017-09-22T01:22:47.2033468+00:00

3. megoldás: Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot.
Ha az aktuális konzolbeállítással és hálózati konfigurációval korábban már csatlakozni tudott az Xbox Live szolgáltatáshoz, de most nem tud, akkor próbálkozzon az Xbox Live-kapcsolat tesztelésével.
Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, elsőként futtassa a hálózati kapcsolati tesztet az Xbox One konzolon, hogy lássa, mi okozza a problémát. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a Settings lehetőséget.
  3. Válassza az All settings lehetőséget.
  4. Válassza a Network elemet.
  5. A Network Settings képernyő jobb oldalán válassza a Test network connection parancsot.

Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, akkor a teszt megmutatja, hogy a csatlakozási folyamat mely pontján történt a hiba. Azt is megmutatja, milyen típusú hiba történt. Jegyezze fel az információt, majd Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása eljárás segítségével oldja meg a problémát.

4. megoldás: Szakítsa meg a műveletet, és töltse le újra az alkalmazást vagy játékot.
1. lépés: Szakítsa meg a letöltést.
Az aktuális letöltést egyszerűen megszakíthatja. A művelet lépései:

  1. A kezdőképernyőre való visszatéréshez nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához, majd válassza a Home lehetőséget.
  2. A kezdőképernyőn lépjen jobbra, és válassza a My games & apps elemet. Válassza a Queue parancsot.
  3. Jelölje ki az aktív letöltést vagy telepítést.
    Megjegyzés: Az aktív letöltések esetén a játék vagy az alkalmazás csempéje alján egy folyamatsáv látható.
  4. Nyomja meg az Xbox One kontroller Menü gombját .
  5. Válassza a Cancel lehetőséget.

2. lépés: Töltse le újból a játékot vagy alkalmazást.
A játék vagy alkalmazás újbóli letöltéséhez keressen rá a címre az Xbox Áruházban, válassza ki, majd válassza az Install lehetőséget. Az adott tartalom úgy is letölthető újra, ha a My games and apps oldalon belül jobbra görget a Ready to install szakaszra.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 87E0000F hiba jelenik meg egy játék vagy alkalmazás letöltésekor az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása