Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a következőket tapasztalja, akkor lehet, hogy lassú a letöltés sebessége:

  • A telepítés sokáig tart.
  • A letöltés vagy frissítés folyamatsávja egy ideje nem haladt tovább.

Ha problémába ütközik a hálózathoz való csatlakozás során, vagy a hálózati kapcsolatra vonatkozó hibaüzeneteket kap, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással.

Videó: A lassú letöltéssel kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Tekintse meg A lassú letöltéssel kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon videót! Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.

Megoldások

A következő lépések segítségével meghatározhatja, hogy egy játék vagy egy alkalmazás Xbox One konzolra való letöltése során van-e probléma a hálózattal, és megtekintheti, hogyan fokozhatja a hálózat sebességét.

1. megoldás: Ellenőrizze a letöltés sebességét

Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Görgessen jobbra a kezdőképernyőn, és válassza az Installing… <a letölteni kívánt játék neve> lehetőséget.
  2. A My games & apps oldal Queue részén megjelenik a telepítés alatt álló játék vagy alkalmazás letöltési sebessége. Ez az aktuális letöltési sebességet jelzi. Ha alacsony sebességérték jelenik meg (pl. kevesebb mint 1 megabit/másodperc), akkor a letöltés sokáig tarthat.

A lenti táblázat az aktuális letöltési sebesség alapján számított becsült letöltési időket tartalmazza.

Megjegyzés: Ez az információ csak útmutatásul szolgál, és nem a tényleges letöltési időt jelenti. A sávszélesség csökken és a letöltési idő megnő, ha tartalmat továbbít, ha játszik, vagy ha a konzol átjátszik egy játékot az Xbox One konzolról egy Windows 10-es számítógépre.

Aktuális letöltési sebesség

30 GB-os fájl

40 GB-os fájl

50 GB-os fájl

60 GB-os fájl

70 GB-os fájl

2 Mb/s

33,3 óra

44,4 óra

55,6 óra

66,7 óra

77,8 óra

5 Mb/s

13,3 óra

17,8 óra

22,2 óra

26,7 óra

31,1 óra

10 Mb/s

6,7 óra

8,9 óra

11,1 óra

13,3 óra

15,6 óra

20 Mb/s

3,3 óra

4,4 óra

5,6 óra

6,7 óra

7,8 óra

50 Mb/s

1,3 óra

1,8 óra

2,2 óra

2,7 óra

3,1 óra

100 Mb/s

0,7 óra

0,9 óra

1,1 óra

1,3 óra

1,6 óra

200 Mb/s

0,3 óra

0,4 óra

0,6 óra

0,7 óra

0,8 óra

Példa:

Ha egy 40 GB-os fájlt telepít, és a rendszer azt jelzi, hogy 25% már le van töltve (30 GB van még hátra), és a kapcsolat sebessége 10 MB/s, akkor a letöltés még kb. 4,4 órán át fog tartani. (Feltételezve, hogy a letöltési sebesség nem változik.)

Az internetkapcsolat sebességének az Xbox Live előnyeinek kihasználása érdekében legalább 1,5 Mb/s-nak kell lennie. A sávszélesség használatával vagy a hálózati kapcsolat hibáinak elhárításával kapcsolatban tekintse meg Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása című részt.

2. megoldás: Zárjon be minden futó játékot

A maximális játékélmény érdekében a játékok futtatása alatt a rendszer korlátozza a háttérben futó letöltéseket. Ha meg szeretné szüntetni a telepítés alatt álló játékok vagy alkalmazások letöltésének korlátozását, akkor várja meg, amíg az Xbox One felfüggeszti a futó játékot, vagy állítsa le a játékokat a következő módon:

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb elindított játékot a játékok és alkalmazások listáján.
  2. Válassza ki a játékot, nyomja meg a Menü gombot, majd válassza a Quit parancsot.

Miután bezárta a futtatott játékot:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

3. megoldás: Indítsa újra a konzolt

  1. Görgessen balra a kezdőképernyőn a Guide oldal megnyitásához.

    Megjegyzés: Az Xbox gombra duplán kattintva a konzol bármely másik képernyőjéről is megnyithatja az útmutatót.

  2. Válassza a Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Restart console lehetőséget.
  4. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget. Ez automatikusan szünetelteti az összes folyamatban lévő letöltést, melyek a konzol újraindítása után folytatódnak.

Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Guide oldalt, vagy ha úgy látszik, hogy a konzol lefagyott, akkor nyomja le körülbelül 10 másodpercre a konzol Xbox gombját, amíg ki nem kapcsol a konzol. Amikor a konzol leállt, indítsa újra a konzol Xbox gombjának megérintésével.

A konzol újraindításakor az összes megnyitott alkalmazás és játék bezáródik. Ha a konzol újraindult, a következő módon ellenőrizze, hogy a letöltései folytatódnak-e:

  1. Görgessen jobbra a kezdőképernyőn, majd nyomja meg az A gombot a My games & apps megnyitásához.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. A játék vagy alkalmazás mellett az Installing feliratnak kell lennie.
  4. Ha az állapot Queued vagy Paused, válassza ki a játékot vagy az alkalmazást, nyomja meg a Menü gombot, majd válassza a Resume installation parancsot.

Miután leellenőrizte, hogy a letöltései folytatódnak-e:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

4. megoldás: Szakítsa meg a játék vagy alkalmazás telepítését, majd indítsa újra

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, szakítsa meg a játék telepítését. A művelet lépései:

  1. Görgessen jobbra a kezdőképernyőn, majd nyomja meg az A gombot a My games & apps megnyitásához.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. Nyomja meg a kontroller Menü gombját, és válassza a Cancel lehetőséget.

A játék újratelepítéséhez helyezze be a játék lemezét, vagy töltse le újból az Áruházból. A játék újbóli letöltéséhez keresse meg és jelölje ki a játékot az Áruházban, majd válassza az Install parancsot.

A letöltés újraindítása után ellenőrizze újra a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.

5. megoldás: Ellenőrizze a konzol hálózati kapcsolatát

Ha az előző megoldások nem szüntették meg a problémát, akkor nézze meg, mekkora a konzol letöltési sebessége az internet-előfizetési konstrukcióhoz tartozó sebességhez képest. Először szüneteltessen minden futó vagy várakozó letöltést:

  1. Görgessen jobbra a kezdőképernyőn, majd nyomja meg az A gombot a My games & apps megnyitásához.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játékokat és alkalmazásokat.
  3. Mindegyik letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játék és alkalmazás esetében nyomja meg a kontroller Menü gombját, és válassza a Pause installation parancsot.

Ezután zárja be a rendszeren futó játékot.

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb elindított játékot a játékok és alkalmazások listáján.
  2. Válassza ki a játékot, nyomja meg a Menü gombot, majd válassza a Quit parancsot.

Tesztelje a hálózat sebességét:

  1. Görgessen balra a kezdőképernyőn a Guide oldal megnyitásához.

    Megjegyzés: Az Xbox gombra duplán kattintva a konzol bármely másik képernyőjéről is megnyithatja az útmutatót.

  2. Válassza a Settings lehetőséget.
  3. Válassza az All settings lehetőséget.
  4. Görgessen lefelé a Network részre.
  5. Válassza a Network settings elemet.
  6. Válassza a Detailed network statistics parancsot.

A konzol lefuttat egy csatlakozási tesztet, és kiírja a letöltési sebesség értékét, amelyet összehasonlíthat az internet-előfizetéséhez tartozó sebességgel. Több oka is lehet annak, ha a Detailed network statistics oldalon látható letöltési sebesség lényegesen alacsonyabb a vártnál:

Az otthoni hálózat terheltsége – Az otthoni hálózaton levő hálózati eszközök versenghetnek egymással és az Xbox One-nal a hálózati sávszélességért. Próbálja szüneteltetni a letöltést az otthoni hálózaton levő eszközökön, és nézze meg, hogy ettől javul-e a konzol letöltési sebessége. Emellett nézze meg azt is, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a Quality of Service (QoS, szolgáltatásminőség) beállítást az internetkapcsolatra vonatkozóan. Ha engedélyezi a QoS szolgáltatást az otthoni útválasztón, azzal magasabb prioritást biztosíthat az Xbox One hálózati kapcsolatának, ami javíthatja a letöltés sebességét.

A vezeték nélküli hálózat terheltsége – Ha a konzol vezeték nélküli kapcsolaton keresztül csatlakozik az otthoni hálózathoz, akkor előfordulhat, hogy versengenie kell a többi vezeték nélküli eszközzel vagy más vezeték nélküli hálózatokkal. Ha lehetséges, vezetéken keresztül csatlakoztassa az Xbox One konzolt az útválasztóhoz.

Ha nem sikerül vezetékes kapcsolattal csatlakoztatni a konzolt, akkor ellenőrizze, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a kétsávos kapcsolatokat (a 2,4 GHz és az 5 GHz Wi-Fi kapcsolatot is). Ha az útválasztó kétsávos, akkor az Xbox One konzolt tegye az 5 GHz kapcsolatra, a többi vezeték nélküli eszközt pedig a 2,4 GHz kapcsolatra. Bár az 5 GHz Wi-Fi hatótávolsága rövidebb, mint a 2,4 GHz Wi-Fi kapcsolaté, kisebb az átfedés a többi vezeték nélküli hálózattal, ezért jobb a teljesítménye.

Az internetszolgáltató hálózatának terheltsége – A napszaktól vagy a hét napjaitól függően is változhat a letöltési sebesség. Ez gyakran amiatt van, hogy a csúcsidőszakokban nagy a terhelés az internetszolgáltató hálózatán. Ha az Xbox One letöltési sebessége jelentősen alacsonyabb hétköznap esténként és hétvégente, mint hétköznap reggelente vagy délutánonként, akkor az valószínűleg az internetszolgáltató hálózatának terheltségével magyarázható. Ezt a problémát úgy kerülheti meg, ha késő este indítja el a játékok és az alkalmazások letöltését, hogy éjszaka, a csúcsidőszakon kívül fussanak.

Ha továbbra is lassú a letöltés, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással, amelynek segítségével azonosíthatja az otthoni hálózata és az internetszolgáltató közötti problémákat.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása