A Games for Windows LIVE csatlakozási hibáinak elhárítása

Megjegyzés Az Xbox 360 rendszerfrissítésének részeként megszüntettük a Microsoft Points pontok használatát és 2013. augusztus 25-én bezártuk az Xbox.com számítógépes piacteret. Bár nem tud majd új játékokat vásárolni, a korábban megvásárolt tartalmakat továbbra is használhatja; ehhez töltse le őket a szokott módon a Games for Windows LIVE kliensszoftverrel.

Áttekintés

A cikk ismerteti, hogyan háríthatók el a Games for Windows LIVE csatlakozási problémái.

Fontos Jelen cikk ismerteti, hogyan csökkenthető a biztonsági szint, illetve hogyan kapcsolhatók ki a biztonsági funkciók a számítógépen. Ezekkel a módosításokkal megkerülhet bizonyos problémákat. Mielőtt elvégzi a változtatásokat, javasoljuk, hogy mérlegelje a megkerülő megoldás alkalmazásának kockázatát az adott környezetben. Ha az alkalmazásuk mellett dönt, tegye meg a szükséges további lépéseket a számítógép védelme érdekében.

Áttekintés

Ellenőrizze a Windows LIVE ID (bejelentkezési) és a LIVE szolgáltatások állapotát

Lehet, hogy egy szolgáltatás nem üzemel. A hiba miatt lehet, hogy nem éri el a LIVE szolgáltatásait vagy nem tud bejelentkezni. A kiszolgálók állapotának ellenőrzéséhez látogasson el Az Xbox LIVE szolgáltatás állapota oldalra.

Megjegyzés Ha nem éri el Az Xbox LIVE szolgáltatás állapota webhelyet, akkor kérjen segítséget az internetszolgáltatójától.

Ellenőrizze, hogy a LIVE támogatja-e az adott régiót.

A Games for Windows LIVE szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz a Games for Windows LIVE által támogatott régióban kell lennie. A Games for Windows LIVE nem minden országban áll rendelkezésre. Az adatvédelmi beállításokról bővebb információk találhatók az Xbox LIVE országok és régiók című részben.

Telepítse a Games for Windows LIVE szoftverének legújabb verzióját

A Games for Windows LIVE szolgáltatásba való bejelentkezéshez telepítenie kell a program legújabb frissítését. A probléma megoldása érdekében töltse le és telepítse a legújabb Games for Windows LIVE telepítőfájlokat.

Megjegyzés A Microsoft átvizsgálta a fájlt vírusok után kutatva. A Microsoft a fájl kiadásakor elérhető legfrissebb víruskereső szoftvert használta a vizsgálathoz. A fájlt biztonságos kiszolgálókon tároljuk, amelyek segítségével megakadályozható a fájlok jogosulatlan módosítása.

Hiba történt a bejelentkezéskor

A bejelentkezés során előforduló adott hibaüzenettel kapcsolatban tekintse meg Az Xbox LIVE szolgáltatásba való bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása című részt.

Ellenőrizze, hogy az útválasztó kompatibilis-e a Games for Windows LIVE szoftverrel.

A Games for Windows LIVE szolgáltatáshoz történő egyszerű csatlakozás érdekében azt javasoljuk, hogy a Windows-kompatibilis hardverek listán szereplő eszközök közül válasszon útválasztót. Ezek megtekintéséhez látogasson el a Kompatibilitási központ oldalára.

Megjegyzés Ha az útválasztója nem szerepel a listán, akkor esetleg nem kompatibilis a Games for Windows LIVE szolgáltatással.

UPnP engedélyezése

A LIVE szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz engedélyeznie kell az UPnP lehetőséget. A kapható átjárók és tűzfalak többsége támogatja az UPnP IGD (internetes átjáróeszköz) protokollt. Az erre vonatkozó beállítások azonban nincsenek mindig engedélyezve alapértelmezés szerint. Ha segítségre van szüksége, tekintse meg az útválasztója használati útmutatóját vagy a Súgó fájljait, vagy forduljon a hálózati rendszergazdához.

Az egyetemek, könyvtárak és cégek által használt kereskedelmi tűzfalak általában nem támogatják az UPnP IGD protokollokat. Így előfordulhat, hogy azok a játékosok, akik az iskolából vagy kollégiumból próbálnak játszani, nem tudnak csatlakozni a LIVE szolgáltatáshoz. Ebben az esetben lépjen kapcsolatban a rendszergazdával, és ellenőriztesse, hogy engedélyezhető-e a LIVE szolgáltatás a hálózaton.

Törölje az internetes gyorsítótárat

Az internetes gyorsítótár törlésével biztosítsa, hogy az oldalak legfrissebb verzióját tekinti meg. Ezt a következő módon teheti meg egy Windows 7 rendszerű számítógépen:

  1. Zárja be az összes megnyitott internetes böngészőablakot.
  2. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre. Ha a Vezérlőpult ablaka üres, akkor az ikonok megjelenítéséhez kattintson az ablak navigációs részén található Vezérlőpult összes beállításának megjelenítése lehetőségre.
  3. Kattintson a Hálózat és internet, majd az Internetbeállítások lehetőségre.
  4. Az Általános lap Böngészési előzmények területén kattintson a Törlés gombra.
  5. Jelölje be az Ideiglenes internetfájlok és a Cookie-k jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlés gombra.

    Nyissa meg a Games for Windows LIVE működéséhez szükséges portokat.

    Figyelmeztetés A megkerülő megoldás eredményeként előfordulhat, hogy a számítógép vagy a hálózat sokkal sérülékenyebb lesz a rosszindulatú felhasználókkal vagy szoftverekkel, például vírusokkal szemben. Nem javasoljuk a megkerülő megoldást, de megadjuk a szükséges információkat, és Ön eldöntheti, hogy alkalmazza-e. A megkerülő megoldás alkalmazása a felhasználó felelőssége.

    A Games for Windows LIVE kimenő és bemenő kapcsolatainak működéséhez a következő portokat kell megnyitni:

    • TCP port 3074
    • UDP port 88
    • UDP port 3074

    A portbeállításoknak a tűzfalon, az útválasztón vagy az átjárón történő konfigurálásával kapcsolatban tekintse meg az eszközhöz kapott dokumentációt, vagy kérjen segítséget a hálózati rendszergazdától vagy a helyi technikai támogatási csoporttól.

    A tűzfal Games for Windows LIVE szolgáltatáshoz Windows rendszerű számítógépen történő beállításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Windows Media Center Extender eszköz beállítása című részt.

    Ha továbbra is csatlakozási problémák tapasztalhatók a Windows LIVE szolgáltatással, akkor be kell állítania az útválasztón vagy az átjárón, hogy engedélyezze az UPnP-t vagy a porttovábbítást. Ha az útválasztó támogatja az UPnP-t, akkor azt engedélyezni kell. Az ilyen eszköz kezelni tudja a hálózati fordítást, így nincs szükség porttovábbításra.

    A kompatibilis otthoni hálózati eszközök ellenőrzéséhez tekintse meg az Xbox LIVE-kompatibilis hardverek listája című részt.

    Megjegyzés

    • A cikkből egy fejlécen keresztül elérheti azoknak a LIVE által támogatott útválasztóknak a listáját, amelyek UPnP szolgáltatással rendelkeznek. Sajnos nem minden útválasztó támogatja az UPnP szolgáltatást. Ha az útválasztója nem támogatja az UPnP szolgáltatást, akkor meg kell nyitnia ezeket a portokat, és le kell képeznie őket annak a számítógépnek az IP-címéhez, amelyen a Games for Windows LIVE fut.
    • Ha kérdése van az UPnP engedélyezésével vagy a portok útválasztón vagy átjárón történő továbbításával kapcsolatban, akkor keresse fel az eszköz gyártóját.
    • Ha a hálózata IPv6-ot használ, akkor tekintse meg a Microsoft Windows operációsrendszer-családdal kompatibilis otthoni útválasztókra vonatkozó, IPv6 szolgáltatáskészlettel kapcsolatos ajánlásokat.

    Az ajánlások megtekintéséhez tekintse meg az IPv6 támogatás otthoni útválasztókon című részt.

    Engedélyezze a tűzfalon a Games for Windows LIVE szolgáltatást

    Figyelmeztetés A megkerülő megoldás eredményeként előfordulhat, hogy a számítógép vagy a hálózat sokkal sérülékenyebb lesz a rosszindulatú felhasználókkal vagy szoftverekkel, például vírusokkal szemben. Nem javasoljuk a megkerülő megoldást, de megadjuk a szükséges információkat, és Ön eldöntheti, hogy alkalmazza-e. A megkerülő megoldás alkalmazása a felhasználó felelőssége.

    Megjegyzés Ne nyissa meg a portot egy ismeretlen program számára.

    Előfordulhat, hogy a Games for Windows LIVE szoftver (GFWLClient.exe) működéséhez be kell állítani egy kivételt a tűzfalon, a proxy kiszolgálón vagy az internetes biztonsági szoftverben. Alapértelmezés szerint a fájlt a következő helyre menti a rendszer:

    C:\Program Files\Microsoft Games for Windows LIVE\Client

    Ha Windows tűzfalat használ, a Games for Windows LIVE legújabb frissítésének telepítése lehetőséget ad a felhasználónak, hogy felvegye a szoftvert a kivételek közé. Egyéb esetben olvassa el a tűzfalhoz kapott dokumentációt, vagy kérjen segítséget a hálózati rendszergazdától vagy a helyi technikai támogatási csoporttól.

    További információért tekintse meg Az Xbox LIVE által használt hálózati portok című témakört.

    Telepítse a legújabb Windows-szervizcsomagot

    A Games for Windows LIVE működéséhez telepíteni kell a legújabb Windows-szervizcsomagot a számítógépre. A legújabb szervizcsomag beszerzéséhez tekintse meg a Microsoft-szervizcsomagok támogatása című részt.

    Internetcsatlakozási problémák elhárítása

    A számítógépén internetcsatlakozási problémák merülhetnek fel. A problémák megoldása érdekében futtassa az internetkapcsolat kiértékelőeszközét. Az eszköz futtatásához tekintse meg A Windows megismerése című oldalt.

    Windows Vista vagy Windows 7 használata esetén tekintse meg az Internetkapcsolat problémáinak elhárítása című részt.

    Továbbá lehet, hogy a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) ki van kapcsolva, vagy a felhasználói profilja nem jogosult a szolgáltatás használatára. A probléma megoldása érdekében kövesse ezeket a lépéseket:

    1. Jelentkezzen be a számítógépre rendszergazdaként.
    2. Nyissa meg a Microsoft Management Console Services beépülő modult.
      Windows 8 és Windows RT esetén:
      1. Pöccintsen az ujjával a képernyő jobb széle felől, és koppintson a Keresés gombra. Vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés gombra
      2. Írja be a services.msc fájlnevet, majd kattintson vagy koppintson a keresési eredmények között a Szolgáltatások elemre.

    Windows 7 vagy Windows Vista esetén:

      1. Kattintson a Start gombra.
      2. Írja be a szolgáltatások szót a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd ha megjelenik a Szolgáltatások ikon, kattintson rá.
    1. A Szolgáltatások ablak megjelenésekor jobb gombbal kattintson a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás pontra a Szolgáltatások (helyi) listában.
    2. Válassza a Tulajdonságok elemet.
    3. Az Általános lapon állítsa be az Indítás típusa lehetőséget Automatikusra.
    4. Ha a szolgáltatás nem fut, akkor kattintson az Indítás parancsra.
    5. Az OK gombra kattintva zárja be a Tulajdonságok párbeszédpanelt.

    Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor ellenőrizze, hogy a BITS szolgáltatások megfelelően vannak-e konfigurálva. Ezt a következő módon teheti meg:

    1. Nyissa meg a Microsoft Management Console Services beépülő modult.
      Windows 8 és Windows RT esetén:
      1. Pöccintsen az ujjával a képernyő jobb széle felől, és koppintson a Keresés gombra. Vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés gombra.
      2. Írja be a services.msc fájlnevet, majd kattintson vagy koppintson a keresési eredmények között a Szolgáltatások elemre.

    Windows 7 vagy Windows Vista esetén:

      1. Kattintson a Start gombra.
      2. Írja be a szolgáltatások szót a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd ha megjelenik a Szolgáltatások ikon, kattintson rá.
    1. A Szolgáltatások ablak megjelenésekor jobb gombbal kattintson a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás pontra a Szolgáltatások (helyi) listában.
    2. Kattintson a Bejelentkezés fülre.
    3. A Bejelentkezés mint részen válassza ki a Helyi rendszerfiók jelölőnégyzetet.
    4. Ellenőrizze a Hardverprofilok ablakban, hogy minden megjelenített profil „Engedélyezve” van-e. Ha van olyan profil, amely „Letiltva” állapotú, akkor válassza ki a profilt, és kattintson az Engedélyezés gombra.

    Forduljon az internetszolgáltatóhoz

    Ha az előző lépések nem oldották meg a problémát, akkor kérje az internetszolgáltató segítségét.

    Hasznos volt ez a cikk?

    Igen
    Nem

    Köszönjük a visszajelzést!

    Köszönjük a visszajelzést!

    Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
    Segítségkérés a közösségtől
    Ambassador chat image
    Nagyköveti csevegés
    Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

    Visszajelzés erről a témakörről

    255 karakter fér még el.
    Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
    Segítségkérés a közösségtől
    Ambassador chat image
    Nagyköveti csevegés
    Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

    Kapcsolatfelvétel

    Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A Games for Windows LIVE csatlakozási hibáinak elhárítása" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?