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Il codice di errore 80169E4D viene visualizzato quando si tenta di riscattare un codice prepagato

Problema

Quando si tenta di riscattare un codice prepagato, è possibile che vengano visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Impossibile recuperare informazioni da Xbox Live.

Codice stato: 80169E4D

Questo errore può indicare che si sta tentando di riscattare un codice non "applicabile" al tipo di abbonamento attuale, ad esempio un codice prepagato per un Abbonamento Elite o un abbonamento prepagato 12 + 1 mesi.

Se si dispone di un abbonamento prepagato 12 + 1 mesi per Xbox Live Gold e si tenta di riscattare un altro codice prepagato dello stesso tipo per Xbox Live Gold, è possibile che venga visualizzato questo errore. I codici di abbonamento promozionale Xbox Live Gold non sono cumulabili con abbonamenti simili.

Inoltre, l'errore può verificarsi se già si dispone di un abbonamento prepagato Call of Duty Elite Premium e si sta tentando di riscattare un altro codice dello stesso tipo. I codici prepagati di Call of Duty Elite non sono cumulabili.

Soluzione

Per risolvere questo problema, provare la soluzione seguente:

  • Lasciar scadere il codice prepagato. È necessario lasciar scadere il codice prepagato o l'abbonamento in corso prima di applicare il nuovo codice prepagato.

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