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L'errore "La carta di credito è stata rifiutata..." si verifica quando si utilizza l'abbonamento Xbox

Pagare il saldo dovuto Selezionare il pulsante Paga ora per pagare il saldo dovuto per l'abbonamento Xbox.

Quando si tenta di utilizzare l'abbonamento Xbox, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

La carta di credito è stata rifiutata più volte dal servizio di fatturazione

Questo errore indica che è presente un saldo scaduto per l'account Microsoft.

Soluzione

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, l'abbonamento Xbox è stato sospeso per un mancato pagamento e l'account al momento presenta un saldo scaduto.

Prima di poter utilizzare l'abbonamento Xbox, è necessario pagare il saldo dovuto. Di seguito viene indicato come pagarlo online:

  1. Accedere alla pagina Servizi e abbonamenti con il proprio account Microsoft.
  2. Individuare l'abbonamento scaduto nell'elenco. L'importo scaduto è riportato in rosso.
  3. Selezionare Paga ora, quindi seguire le istruzioni per pagare il saldo dovuto.

Nota: l'aggiunta di un codice prepagato non consentirà di liquidare il saldo dovuto. Prima di riscattare il codice prepagato, sarà necessario attenersi ai passaggi sopra indicati per liquidare il saldo scoperto.

Una volta pagato il saldo e ripristinato l'abbonamento Xbox, è necessario aggiornare l'opzione di pagamento corrente o aggiungerne una nuova. A tale scopo, vedere una delle pagine seguenti:

Accertarsi di aggiornare anche le informazioni di fatturazione online affinché corrispondano alle modifiche apportate all'opzione di pagamento. A tale scopo, vedere Aggiornare le informazioni di contatto per la fatturazione online.

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