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Risolvere i problemi relativi all'accesso alle prove dei giochi EA

Per ottenere accesso in anteprima a una prova di gioco, è necessario disporre di un abbonamento EA Access o avere preordinato il gioco. Se non è possibile accedere alla prova di gioco, è possibile che si sia verificato un problema con l'abbonamento o con il preordine del gioco.

Di seguito viene indicato come controllare lo stato dell'abbonamento EA Access:

  1. Accedere alla pagina Servizi e abbonamenti con il proprio account Microsoft.
  2. In Abbonamenti verificare l'esistenza di un abbonamento EA Access. In caso contrario, sarà necessario acquistarne uno per accedere alle prove di gioco.
  3. Se si dispone di un abbonamento EA Access, ma il suo stato è Sospeso, si è verificato un problema con il metodo di pagamento. Per aggiornare o modificare l'opzione di pagamento, vedere Aggiornare le informazioni di pagamento per continuare a utilizzare l'abbonamento Xbox.

Di seguito viene indicato come controllare lo stato del preordine del gioco:

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione con l'account Microsoft.
  2. Controllare la cronologia degli ordini per il gioco a cui si sta tentando di accedere.
  3. Se lo stato dell'ordine è Acquisto non riuscito, selezionare Modifica modalità di pagamento per aggiornare o modificare l'opzione di pagamento.

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