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L'errore 8015D004 viene visualizzato quando si tenta di accedere a Xbox Live

Quando si tenta di accedere a Xbox Live, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Questa azione non può essere eseguita in questo momento. Riprova in seguito. Per ulteriori informazioni, andare su www.xbox.com/support: 8015D004

Questo errore può indicare che l'account Microsoft è bloccato o inattivo.

Soluzione

Per risolvere il problema, verifica e aggiungi, se necessario, le informazioni di sicurezza all'account Microsoft.

  1. Accedi al tuo account.
  2. Seleziona Sicurezza.
  3. Scegli Aggiorna informazioni. Ti potrebbe essere richiesto di immettere nuovamente la password o di consentire a Microsoft di inviare un codice di sicurezza allo scopo di assicurarci che la persona che sta apportando modifiche all'account sia proprio tu.
  4. Dopo aver controllato e aggiornato le informazioni di sicurezza dell'account Microsoft, prova di nuovo ad accedere a Xbox Live.
  5. Se hai aggiunto un numero di telefono o un indirizzo di posta elettronica che non è stato ancora verificato, vedrai un link che ti indicherà di eseguire l'operazione.
  6. Se non hai un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono alternativi, dovrai aggiungerne almeno uno e seguire le istruzioni. Nel caso in cui uno cambiasse, ti consigliamo di scegliere il metodo a due contatti.

Nota: se viene visualizzato il messaggio in cui è indicato che l'account Microsoft è bloccato, segui le istruzioni per sbloccarlo.

Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.

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