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Errore di accesso "L'account è stato sospeso a causa di un problema relativo all'opzione di pagamento"

Quando si tenta di accedere a Xbox Live, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

L'account è stato sospeso a causa di un problema relativo all'opzione di pagamento

Questo errore può indicare quanto segue:

  • Si è verificato un problema con le informazioni di fatturazione per l'account Microsoft.
  • Si è verificato un problema con l'opzione di pagamento. Ad esempio, l'opzione di pagamento è scaduta e pertanto non è stato possibile effettuare l'addebito sulla carta di credito o debito.
  • Il rinnovo automatico è attivato e l'opzione di pagamento è scaduta.

Quando si verifica questo problema, non è possibile accedere a Xbox Live.

Soluzione

Per risolvere il problema, verificare che le informazioni di fatturazione siano aggiornate e corrette. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Andare su http://commerce.microsoft.com.
  2. Accedere con il proprio account Microsoft.
  3. Verificare le informazioni di fatturazione. Ad esempio, fare clic su Opzioni di pagamento e verificare che l'opzione in uso non sia scaduta. Quindi, fare clic su Informazioni di fatturazione e verificare che le informazioni corrispondano a quelle utilizzate dalla banca o dalla società di emissione della carta di credito.
  4. Aggiornare l'opzione di pagamento o le informazioni di fatturazione, se necessario.

Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.

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