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Non è stato ricevuto un codice di sicurezza

Ogni volta che si effettua l'accesso, si modificano le informazioni personali o si aggiungono nuove informazioni di contatto all'account Microsoft, viene generato un codice di sicurezza e inviato a un indirizzo di posta elettronica o a un numero di cellulare inserito nelle informazioni di sicurezza dell'account. Viene quindi richiesto di immettere tale codice per confermare la modifica. In genere, il codice viene ricevuto dopo pochi minuti.

Motivi per cui si potrebbe non ricevere il codice di sicurezza e azioni da intraprendere

Le informazioni di sicurezza sono obsolete o inaccessibili

È possibile che il codice non sia stato ricevuto perché le informazioni di sicurezza sono obsolete e non è possibile accedervi, ad esempio gli indirizzi di posta elettronica o i numeri di telefono sono cambiati.

Per risolvere il problema, sarà necessario aggiornare le informazioni di sicurezza. Per saperne di più sull'esecuzione di questa operazione, andare su Aggiornare tutte le informazioni di sicurezza per l'account Microsoft.

Altri motivi per cui è possibile che il codice non sia stato ricevuto

Se non si riceve rapidamente il codice di sicurezza, il ritardo potrebbe essere dovuto a problemi con l'operatore wireless o con il provider di servizi Internet. Di seguito sono indicate alcune operazioni che è possibile provare a eseguire.

  1. Se è stata utilizzata la posta elettronica per ottenere il codice, controllare la cartella Posta indesiderata.
  2. Provare ad attendere ancora qualche minuto. Alcuni operatori elaborano le richieste più lentamente di altri.
  3. Se non si è ancora ricevuto il codice, utilizzare un metodo di contatto per la sicurezza diverso associato all'account per ricevere il codice.

Nota: se si richiede un nuovo codice, quello richiesto in precedenza non sarà più valido. Se si immette il codice precedente, verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che il codice non è valido.

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