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Il codice di errore C000009c viene visualizzato quando si utilizza Kinect

Problema

Quando si utilizza un gioco Kinect, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

C000009c

Questo errore può indicare che si è verificato un problema con il Sensore Kinect.

Soluzioni

Soluzione 1: risolvere i problemi relativi al Sensore Kinect

Provare a eseguire le procedure fornite in relazione all'errore "Si è verificato un problema con il sensore Kinect".

Se viene ancora visualizzato lo stesso errore, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: richiedere una riparazione

Accedere al Centro Assistenza online e fare clic su Avvia richiesta di riparazione per richiedere una riparazione.

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