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Il codice di errore C0051200 viene visualizzato quando si utilizza Kinect

Problema

Quando si utilizza il Sensore Kinect, vengono visualizzati il seguente messaggio di errore e il relativo codice:

Temperatura del Sensore Kinect eccessiva
Codice di errore C0051200

È possibile che sia necessario disattivare la console Xbox 360 e attendere che il Sensore Kinect si raffreddi. Provare quindi le soluzioni indicate di seguito.

Soluzioni

Soluzione 1: scollegare e ricollegare il Sensore Kinect

Quando il sensore sarà freddo al tatto, scollegarlo e ricollegarlo. Successivamente, accendere la console e verificare se il problema persiste. Se viene ancora visualizzato lo stesso errore, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: posizionare il Sensore Kinect in modo che si raffreddi adeguatamente

  • Accertarsi che il Sensore Kinect si trovi in un spazio sufficientemente ampio per un adeguato raffreddamento.
  • Accertarsi che il Sensore Kinect non sia coperto.
  • Allontanare il Sensore Kinect dalla luce diretta del sole.

Per ulteriori informazioni su come posizionare il Sensore Kinect, vedere Impostazione di Kinect e Ulteriori informazioni sul posizionamento del Sensore Kinect.

Soluzione 3: richiedere una riparazione

Se tramite le procedure precedenti il problema non viene risolto, eseguire l'accesso al Centro Assistenza online Xbox e fare clic su Avviare una richiesta di riparazione per richiedere una riparazione.

Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia, registrazione e riparazione della console Xbox 360: domande frequenti.

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