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Il codice di errore C0051209 viene visualizzato quando il Sensore Kinect non è in piano

Problema

Vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Errore: Il sensore Kinect non si trova su una superficie piana

Codice di errore: C0051209

Questo errore indica che il Sensore Kinect non si trova su una superficie piana.

Soluzione

Di seguito è indicato come procedere per risolvere il problema.

  1. Spegnere la console Xbox 360.
  2. Accertarsi che il Sensore Kinect si trovi su una superficie piana e liscia.
  3. Accendere la console per verificare se il problema persiste.

È inoltre possibile che questo errore si verifichi se il sensore è molto caldo o molto freddo. In tal caso, attendere che raggiunga la temperatura ambiente (circa 21° C), quindi provare di nuovo a utilizzarlo.

Se le procedure precedenti non consentono di risolvere il problema, accedere al Centro assistenza online e fare clic su Avvia richiesta di riparazione per richiedere una riparazione.

Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia, registrazione e riparazione della console Xbox 360: domande frequenti

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