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Errori "Impossibile spostare il sensore Kinect" su Xbox 360

Soluzioni al messaggio di errore "Impossibile spostare il sensore Kinect"

Se l'indicatore luminoso sul sensore è rosso e sullo schermo viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Impossibile spostare il sensore Kinect (C0051201)
Impossibile spostare come necessario il sensore Kinect (C005120A)

Di seguito è indicato come procedere per risolvere il problema:

  1. Spegnere la console Xbox 360.
  2. Se tra la base e la testa del sensore è presente una parte del foglio di gommapiuma utilizzato per l'imballaggio, rimuoverlo.

    Nota: non inclinare manualmente il sensore.

  3. Accertarsi che nulla impedisca l'inclinazione automatica verso l'alto o il basso del sensore.
  4. Accertarsi che il sensore si trovi su una superficie piana e liscia. Ulteriori informazioni sul posizionamento del sensore.
  5. Accendere la console per verificare se il problema persiste.

Se l'indicatore luminoso del sensore Kinect è ancora rosso, verificare che il software della console sia aggiornato. A tale scopo, vedere Come ottenere un nuovo aggiornamento Xbox 360.

Se tramite questa procedura il problema non viene risolto, contattare il Supporto clienti Xbox. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all'assistenza nella parte inferiore della pagina.

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