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Il codice di errore 06-2e-00 viene visualizzato quando si esegue un gioco o si installa un aggiornamento da un disco sulla console Xbox 360

Quando si tenta di eseguire un gioco o di installare un aggiornamento da un disco, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Disco non riconosciuto

Se si preme Y sul controller, verrà visualizzato il codice di stato "06-2e-00".

Questo errore può indicare che:

  • Si è verificato un problema del disco. Ad esempio, potrebbe essere graffiato o sporco.
  • Il gioco che si sta tentando di utilizzare potrebbe presentare problemi.
  • Potrebbero essersi verificati problemi relativi alla cache di sistema.

Soluzioni

Soluzione 1: controllare e pulire il disco

Controllare con attenzione il retro del disco musicale, del gioco o del film, ovvero il lato privo di etichetta o di immagine. Graffi e macchie possono impedire la lettura del disco da parte della console.

Per pulire il disco:

  1. Tenere il disco per i bordi senza toccare la superficie superiore o inferiore.
  2. Utilizzando un panno morbido, pulito e leggermente inumidito, spolverare delicatamente dal centro del disco verso l'esterno.
  3. Dopo aver pulito il disco, caricarlo nella console per vedere se viene riprodotto.

Se il disco ancora non viene riprodotto, provare la soluzione 2.

Soluzione 2: provare altri dischi

Provare altri dischi per stabilire se il problema è relativo a qualsiasi disco o solo a un disco specifico.

Accertarsi che il tipo di disco e il codice di regione siano compatibili con la console in uso. Per ulteriori informazioni sui formati dei dischi e sulle regioni, vedere Regioni, formati e dischi supportati.

Se il disco utilizzato ha un codice di regione compatibile con la console in uso, ma non è comunque possibile riprodurlo, provare la soluzione 3.

Soluzione 3: liberare la cache di sistema (solo dischi di gioco)

Se la console Xbox 360 non consente la riproduzione di più dischi di gioco, provare a liberare la cache di sistema.

Se ancora non è possibile riprodurre un disco di gioco, provare la soluzione 4.

Soluzione 4: rimuovere la periferica di memorizzazione (solo dischi di gioco)

Se il problema si verifica solo con i dischi di gioco, provare a rimuovere il disco rigido della console temporaneamente per verificare se il problema viene risolto. Se la console Xbox 360 non dispone di un disco rigido, passare alla soluzione 5.

Se il problema viene risolto, ricollegare il disco rigido e ordinare un nuovo disco rigido Xbox 360 dal Centro assistenza online di Xbox (accedere con il proprio account Microsoft). Per sostituire un disco rigido in garanzia è necessaria la registrazione della console.

Se ancora non è possibile riprodurre dischi di gioco, provare la soluzione 5.

Soluzione 5: disconnettere le Memory Unit e le unità flash USB (solo dischi di gioco)

Se il problema si verifica solo con i dischi di gioco, provare quanto segue:

  1. Spegnere la console.
  2. Disconnettere tutte le Memory Unit o le unità flash USB collegate alla console.
  3. Accendere la console.
  4. Provare a eseguire un gioco.

Se il problema viene risolto, copiare il contenuto della Memory Unit o dell'unità flash sul disco rigido e utilizzare un'altra unità flash USB.

Se ancora non è possibile riprodurre dischi di gioco, provare la soluzione 6.

Soluzione 6: richiedere una riparazione

Se tramite le soluzioni precedenti non è stato possibile risolvere il problema, è necessario riparare la console. Per ulteriori informazioni, vedere Ottenere assistenza per la console Xbox o il sensore Kinect.

Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia, registrazione e riparazione della console Xbox 360: domande frequenti.

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