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L'errore 8015341E viene visualizzato quando si acquista contenuto in Xbox Live

Quando si tenta di acquistare contenuto in Xbox Live, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Impossibile recuperare informazioni da Xbox Live.

Codice stato: 8015341E

Questo errore può indicare quanto segue:

  • Si è verificato un problema temporaneo nel servizio di fatturazione in Xbox Live.
  • Si è verificato un problema che riguarda l'account Xbox Live.

Soluzioni

Per risolvere l'errore, provare le soluzioni seguenti.

  • Soluzione 1: provare immediatamente a eseguire di nuovo l'acquisto. Alcuni problemi di fatturazione temporanei possono essere corretti provando a effettuare nuovamente l'acquisto. Se l'acquisto precedente non è stato completato, non verranno effettuati addebitati una seconda volta.
  • Soluzione 2: provare a eseguire di nuovo l'acquisto entro 24-72 ore. Se il problema non viene risolto con un secondo tentativo immediato, provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo.
  • Soluzione 3: contattare il Supporto clienti Xbox. Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.

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