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L'errore 801901f7 viene visualizzato quando si rinnova l'abbonamento Xbox Live Gold sulla console Xbox 360

Quando si tenta di rinnovare l'abbonamento Xbox Live Gold sulla console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

801901f7

Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.

Questo errore potrebbe indicare quanto elencato di seguito:

  • Si è verificato un problema con le informazioni di fatturazione relative all'account Microsoft.
  • Il rinnovo non può essere autorizzato dalla banca.
  • Microsoft rileva un'attività sospetta e impedisce gli addebiti.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare l'indirizzo di fatturazione

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.
  2. Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.
  3. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.
  4. Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

Il rinnovo dell'abbonamento potrebbe non essere stato completato per i motivi seguenti:

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non è autorizzata per l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha bloccato la transazione.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Soluzione 3: provare di nuovo a rinnovare l'abbonamento in un momento successivo

Il rinnovo dell'abbonamento potrebbe essere bloccato per i motivi seguenti:

  • Troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'account Microsoft o l'opzione di pagamento è in uso da una posizione sospetta.
  • È possibile che per l'opzione di pagamento indicata sia stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Se si verificano diversi acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata per un determinato intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

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