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L'errore 8C3200008 viene visualizzato quando si tenta di effettuare un acquisto su Xbox 360

Quando si tenta di effettuare un acquisto utilizzando la console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

Si è verificato un errore durante la transazione. Riprova in seguito.
Codice stato: 8C3200008

Questo errore potrebbe indicare che si è verificato un problema con l'opzione di pagamento. Ad esempio, l'indirizzo di fatturazione non è corretto o la carta di credito utilizzata per la fatturazione è scaduta.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare l'indirizzo di fatturazione

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.

    Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.

  2. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.

Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: aggiornare l'opzione di pagamento

Per modificare o aggiornare l'opzione di pagamento, vedere la pagina per l'aggiornamento di un'opzione di pagamento online, selezionare la voce per aggiornare un'opzione di pagamento o per aggiungere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

Soluzione 3: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

L'acquisto potrebbe non essere stato completato per i motivi seguenti:

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non è autorizzata per l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha bloccato la transazione.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Soluzione 4: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo

L'acquisto potrebbe essere bloccato per i motivi seguenti:

  • Troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'account Xbox o l'opzione di pagamento viene utilizzata da una posizione sospetta.
  • È possibile che per l'opzione di pagamento indicata sia stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Se si verificano diversi acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata per un determinato intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

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