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L'errore 8C320008 viene visualizzato quando si tenta di accedere a Xbox 360

Quando si tenta di accedere alla console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

Problema con Xbox Live. Riprova più tardi
Codice stato: 8C320008.

Questo messaggio può indicare che si è verificato un problema con l'account Microsoft per una delle seguenti ragioni:

  • Informazioni di fatturazione non corrette o incomplete.
  • Saldo scoperto dell'account.
  • Troppi tentativi di acquisto recenti con l'account Xbox.
  • Comportamento sospetto o fraudolento.
  • Mancata attivazione della carta di credito o debito utilizzata per l'account.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

L'acquisto Xbox potrebbe non essere stato completato per i motivi seguenti:

  • La carta di credito o debito non è stata attivata.
  • La carta di credito o debito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito o debito non è autorizzata per acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito o debito ha bloccato la transazione.

Contattare la società di emissione della carta di credito o debito oppure la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Soluzione 2: pagare il saldo inevaso sull'account Microsoft

Se l'opzione di pagamento è legata a un abbonamento con un saldo scoperto, sarà necessario liquidare il saldo scoperto prima di poter effettuare un acquisto sulla console Xbox 360.

Per pagare un saldo scaduto online, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Servizi e abbonamenti&  con il proprio account Microsoft.
  2. Individuare l'abbonamento scaduto nell'elenco. L'importo scaduto è riportato in rosso.
  3. Selezionare Paga ora, quindi seguire le istruzioni per pagare il saldo dovuto.

Nota: se l'abbonamento è scaduto, l'aggiunta di un codice prepagato non consentirà di liquidare il saldo dovuto. Prima di riscattare il codice prepagato, sarà necessario attenersi ai passaggi sopra indicati per liquidare il saldo scoperto.

Soluzione 3: modificare l'opzione di pagamento

Per modificare o aggiornare l'opzione di pagamento online, vedere la pagina Aggiungere, aggiornare o rimuovere carte di credito e altre modalità di pagamento, selezionare Aggiornare una modalità di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

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