Condividi questa pagina

L'errore C101C407 viene visualizzato quando si aggiunge una carta di credito o si effettua un acquisto su Xbox 360

Quando si tenta di effettuare un acquisto o aggiungere una carta di credito su Xbox 360, viene visualizzato il codice di errore seguente:

C101C407

Questo errore può indicare quanto segue.

  • La carta di credito non è stata autorizzata.
  • È stata rilevata attività sospetta e sono stati impediti gli addebiti.

Soluzioni

Soluzione 1: verificare le informazioni sull'account Microsoft

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.

    Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.

  2. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.

    Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: verificare i dettagli della carta di credito

Digitare nuovamente il numero della carta di credito senza spazi, virgole o altri caratteri non numerici. Verificare che la data di scadenza, il codice di sicurezza e il nome della carta immessi siano corretti e corrispondano alle informazioni presenti sulla carta stessa.

Soluzione 3: verificare che il metodo di pagamento utilizzato sia approvato

È possibile utilizzare una carta di credito Visa, MasterCard o American Express purché consenta di effettuare acquisti internazionali. Anche se sulla carta è presente un logo Visa o MasterCard, è possibile che la banca o l'istituto finanziario non abbia autorizzato gli acquisti internazionali.

Nota: le carte prepagate, le carte di debito e le carte regalo (anche quelle con il logo Visa o MasterCard) non sono qualificate come carte internazionali e non sono attualmente accettate.

Se la carta di credito di cui si dispone è un metodo di pagamento approvato, tentare la soluzione successiva.

Soluzione 4: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

L'acquisto potrebbe non è essere stato completato per i motivi seguenti: 

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non può essere utilizzata per acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha impedito l'utilizzo.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che l'opzione di pagamento utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Se la banca o l'istituto finanziario non ha bloccato la transazione, provare la soluzione successiva.

Soluzione 5: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo

L'acquisto potrebbe essere bloccato per uno dei motivi indicati di seguito. 

  • Troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'opzione di pagamento viene utilizzata da una località non valida.
  • Per l'opzione di pagamento è stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Nel caso di una serie di acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata finché non trascorre un certo intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

Se il problema persiste dopo avere atteso 48 ore, provare la soluzione successiva.

Soluzione 6: utilizzare un'opzione di pagamento diversa

Se il problema persiste, provare a utilizzare un'opzione di pagamento diversa. Ad esempio, provare a utilizzare PayPal o una carta di credito diversa.

Per modificare o aggiornare l'opzione di pagamento, vedere la pagina per l'aggiornamento di un'opzione di pagamento online, selezionare la voce per aggiornare un'opzione di pagamento, rimuovere un'opzione di pagamento o aggiungere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

Articolo utile?

No

Grazie per il commento

Grazie per il commento!

Ci dispiace che questo articolo non ti abbia aiutato a risolvere il problema. Noi non ci arrendiamo e non dovresti farlo nemmeno tu! Prova l'opzione della community qui sotto.
Ottieni aiuto dalla community
Ambassador chat image
Chat con ambasciatore
Chatta con un altro utente Xbox che vuole aiutarti.

Fornisci un commento su questo argomento

255 caratteri rimanenti.
Per proteggere la tua privacy, non inserire le tue informazioni di contatto nei commenti.
Ottieni aiuto dalla community
Ambassador chat image
Chat con ambasciatore
Chatta con un altro utente Xbox che vuole aiutarti.

Contattaci

Desideri contattare il supporto clienti per il problema "L'errore C101C407 viene visualizzato quando si aggiunge una carta di credito o si effettua un acquisto su Xbox 360" di cui stavi leggendo o per un altro problema?

Condividi questa pagina