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L'errore C00D36B4 viene visualizzato quando si tenta di riprodurre contenuto sulla console Xbox 360

Problema

Quando si tenta di riprodurre contenuto sulla Xbox 360, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Impossibile eseguire questi contenuti in quanto potrebbero non essere supportati.

Codice stato: 69-C00D36B4

Nota: nel codice di stato il prefisso "69" non viene utilizzato per risolvere il problema. È possibile ignorare queste cifre.

Questo errore può indicare che il codec video o audio non è supportato. Il contenuto potrebbe dunque non essere supportato. Tuttavia, questo messaggio e il relativo codice di errore potrebbero anche indicare che un flusso nel file video è danneggiato.

Soluzioni

  • Verificare che il DVD corrisponda alla regione corretta. Ogni console Xbox 360 viene prodotta in una regione di DVD e giochi specifica, in base agli standard internazionali. È pertanto possibile riprodurre solo dischi venduti nella stessa regione in cui è stata prodotta la console Xbox 360.

  • Individuare il codice regione sulla confezione e verificare che la regione corrisponda a quella in cui è stata acquistata la console Xbox.

    Regione

    Aree geografiche/paesi

    1

    Stati Uniti, Canada, Bermuda e territori U.S.A.

    2

    Europa (tranne Russia, Ucraina e Bielorussia), Medio Oriente, Egitto, Giappone, Sudafrica, Swaziland, Lesotho, Groenlandia

    3

    Sudest asiatico, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Macao

    4

    Messico, America Centrale, Sud America, Australia, Nuova Zelanda, Oceania

    5

    India, Afghanistan, Ucraina, Bielorussia, Russia, Africa, Asia Centrale e Meridionale, Corea del Nord

    6

    Repubblica popolare cinese, Hong Kong

    7

    Riservato

    8

    Speciali luoghi con una connotazione internazionale, ad esempio aerei e navi da crociera

  • Verificare che il formato del file sia supportato. La console Xbox 360 supporta i formati di file indicati di seguito.
  • Formato file

    Dettagli

    AVI

    • Estensioni di file: .avi, .divx
    • Contenitori: AVI
    • Profili video: MPEG-4 Part 2 (Simple Profile e Advanced Simple Profile)
    • Velocità in bit video: 5 Mbps con risoluzione di 1280 × 720 a 30 fps
    • Profili audio: Dolby® Digital (canale 2 e canale 5.1), MP3
    • Massima velocità in bit audio: nessuna limitazione

    H.264

    • Estensioni di file: .mp4, .m4v, mp4v, .mov, .avi
    • Contenitori: MPEG-4, QuickTime
    • Profili video: Baseline, Main e High (fino al livello 4.1)
    • Velocità in bit video: 10 Mbps con risoluzione di 1920 × 1080 a 30 fps
    • Profili audio: AAC, 2 canali, Low Complexity
    • Massima velocità in bit audio: nessuna limitazione

    MPEG-4 Part 2

    • Estensioni di file: .mp4, .m4v, .mp4v, .mov, .avi
    • Contenitori: MPEG-4, QuickTime
    • Profili video: MPEG-4 Part 2 (Simple Profile e Advanced Simple Profile)
    • Velocità in bit video: 5 Mbps con risoluzione di 1280 × 720 a 30 fps
    • Profili audio: AAC, 2 canali, Low Complexity
    • Massima velocità in bit audio: nessuna limitazione

    WMV (VC-1)

    • Estensioni di file: .wmv
    • Contenitori: ASF
    • Profili video: WMV7 (WMV1), WMV8 (WMV2), WMV9 (WMV3), VC-1 (WVC1 o WMVA) in Simple, Main e Advanced fino al livello 3
    • Velocità in bit video: 15 Mbps con risoluzione di 1920 × 1080 a 30 fps
    • Profili audio: WMA7/8, WMA9 Pro (stereo e 5.1), WMA Lossless
    • Massima velocità in bit audio: nessuna limitazione

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