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Viene visualizzato il codice di errore E71 e un indicatore luminoso rosso lampeggia quando si utilizza la console Xbox 360

Problema

Sulla console Xbox 360 vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti, accompagnati da un indicatore luminoso rosso lampeggiante:

Errore di sistema. Contatta il Supporto clienti Xbox.
Codice di stato: E71.

Questo messaggio può indicare che si è verificato un problema hardware nella console Xbox 360, probabilmente relativo al disco rigido.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare a scollegare il disco rigido della console. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
  • Console Xbox 360 E
    1. Spegnere la console.
    2. Posizionare la console orizzontalmente.
    3. Sul lato destro della console individuare il sistema di sganciamento del coperchio del disco rigido, collocato vicino alla parte posteriore della console.
    4. Far scorrere diagonalmente il sistema di sganciamento verso il basso e verso la parte anteriore della console e aprire contemporaneamente lo sportello dell'unità disco rigido.
Figura in cui è illustrata l'apertura del coperchio del disco rigido della console Xbox 360 E.
  1. Tirare la linguetta per rimuovere il disco rigido.
Figura in cui è illustrata una mano che tira la linguetta del Disco rigido Xbox 360 per rimuoverlo dallo slot di una console Xbox 360 E
  1. Prima di riaccendere la console, riposizionare il coperchio del disco rigido.
  • Console Xbox 360 S
    1. Spegnere la console.
    2. Posizionare la console orizzontalmente.
    3. Sul lato destro della console individuare il sistema di sganciamento del coperchio del disco rigido, collocato vicino alla parte posteriore della console.
    4. Far scorrere il sistema di sganciamento verso la parte anteriore della console e aprire contemporaneamente lo sportello del disco rigido.
Figura in cui è illustrata l'apertura del coperchio del disco rigido della console Xbox 360 S
  1. Tirare la linguetta per rimuovere il disco rigido.
Figura in cui è illustrata una mano che tira la linguetta del Disco rigido Xbox 360 per rimuoverlo dallo slot di una console Xbox 360 S
  1. Prima di riaccendere la console, riposizionare il coperchio del disco rigido.
  • Console Xbox 360 originale
    1. Spegnere la console.
    2. Individuare il disco rigido nella parte superiore della console oppure sul lato sinistro, a seconda di come è orientata la console.
      Nota: non tutte le console Xbox 360 includono un disco rigido.
Una freccia indica il disco rigido in una console Xbox 360 originale.
  1. Premere il pulsante di rilascio sul disco rigido.
Una freccia indica il pulsante di rilascio del disco rigido in una console Xbox 360 originale.
  1. Sollevare ed estrarre il disco rigido dalla console.

Se il problema persiste con il disco rigido rimosso, sarà necessario riparare la console. Informazioni su come richiedere una riparazione.

Se nessun indicatore luminoso rosso lampeggia intorno al tasto di accensione, ricollegare il disco rigido.

Se il problema persiste solo quando il disco rigido è collegato, ordinare un nuovo disco rigido Xbox 360 dal Centro Assistenza online Xbox (accedere utilizzando l'account Microsoft). Per sostituire un disco rigido in garanzia è necessaria la registrazione della console.

Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia e assistenza: Domande frequenti.

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