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L'errore 8004ad43 viene visualizzato quando si effettua un acquisto su Xbox 360

Quando si effettua un acquisto utilizzando la console Xbox 360, viene visualizzato il codice di errore seguente:

8004ad43

Questo errore può indicare alternativamente che:

  • L'opzione di pagamento non può essere autorizzata dalla banca.
  • Microsoft ha rilevato attività sospetta e impedisce gli addebiti.

Soluzioni

Soluzione 1: verificare l'indirizzo di fatturazione

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.

    Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.

  2. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.

Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

L'acquisto da Microsoft potrebbe non è essere stato completato per i seguenti motivi:

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non accetta l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha intenzionalmente impedito l'utilizzo.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che l'opzione di pagamento utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Se la banca o l'istituto finanziario non ha bloccato la transazione, provare la soluzione successiva.

Soluzione 3: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo

L'acquisto da Microsoft potrebbe essere bloccato per uno dei seguenti motivi:

  • Troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'account Microsoft o l'opzione di pagamento è in uso da una posizione sospetta.
  • È possibile che per l'opzione di pagamento indicata sia stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Nel caso di una serie di acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata finché non trascorre un certo intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

Se il problema persiste dopo avere atteso 48 ore, provare la soluzione successiva.

Soluzione 4: utilizzare una nuova opzione di pagamento

All'opzione di pagamento è associata una violazione per rifiuto di fatturazione o un saldo non pagato. In questo caso, sarà necessario fornire una carta di credito diversa per l'acquisto.

Per risolvere il problema, aggiungere una nuova opzione di pagamento all'account Microsoft e utilizzarla per tentare di effettuare di nuovo il pagamento. Vedere la pagina per l'aggiunta di un'opzione di pagamento online, selezionare la voce per aggiungere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

Se il problema non viene risolto, provare la soluzione successiva.

Soluzione 5: utilizzare una carta prepagata Xbox, se disponibile

In alternativa, è possibile acquistare una carta prepagata Xbox presso i rivenditori autorizzati e riscattarla per effettuare acquisti in Microsoft.

Nota: non tutti gli acquisti supportano l'utilizzo di buoni regalo Xbox. Verificare che l'acquisto in questione consenta l'uso di buoni regalo, prima di acquistarne uno.

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