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L'errore 80070428 viene visualizzato quando si effettua la connessione a Xbox Live su Xbox 360

Quando si effettua la connessione a Xbox Live sulla console Xbox 360, è possibile che vengano visualizzati i messaggi e i codici di errore seguenti. Quando si tenta di scaricare aggiornamenti del sistema, di recuperare il profilo o il gamertag oppure di effettuare acquisti da Xbox Live, è possibile che venga visualizzato uno degli errori seguenti:

Spiacenti, i profili Xbox Live non possono essere scaricati al momento. Riprova in seguito.

Codice di errore: 80070428

Problema con il Marketplace Xbox Live. Riprova in seguito.

Codice stato: 80070428

Se viene visualizzato uno di questi messaggi è possibile che si sia verificato un problema con il servizio Xbox Live o durante la verifica dell'account Xbox Live.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare lo stato del servizio Xbox Live

Verificare se sono presenti avvisi relativi al servizio nella pagina Stato Xbox Live  o se viene visualizzato un avviso del servizio Xbox Live all'inizio di questa pagina. Se sono presenti avvisi di servizio, attendere qualche minuto e provare di nuovo.

Soluzione 2: risolvere gli errori di connessione della console Xbox 360 a Xbox Live

Per informazioni su come risolvere i problemi relativi alla connessione a Xbox Live, vedere Risolvere gli errori di connessione della console Xbox 360 a Xbox Live.

Soluzione 3: se si sta tentando di scaricare aggiornamenti del sistema o di recuperare il proprio profilo

Se si sta tentando di scaricare aggiornamenti del sistema o di recuperare il proprio profilo sulla console Xbox 360, confermare che le informazioni di pagamento e fatturazione per l'account Xbox Live siano aggiornate e corrette e di avere accettato le Condizioni per l'utilizzo di Xbox Live. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Su Xbox.com, utilizzare l'account Microsoft per accedere all'account Xbox Live, se non si è già connessi.
    Nota: potrebbe essere richiesto di accettare le nuove Condizioni per l'utilizzo di Xbox.com. Per connettersi a Xbox Live, è necessario accettare il contratto.
  2. Nella pagina del gamertag fare clic su Il mio account.
  3. Selezionare Gestisci opzioni di pagamento.
  4. Verificare che le informazioni di fatturazione e pagamento siano corrette.
  5. Uscire dall'account Microsoft.
  6. Riavviare la console Xbox 360.
    Nota: potrebbe essere richiesto di accettare le nuove Condizioni per l'utilizzo di Xbox.com. Per connettersi a Xbox Live, è necessario accettare il contratto.
  7. Se al riavvio della console non viene installato un aggiornamento del sistema, potrebbe essere necessario effettuare manualmente l'aggiornamento.

Soluzione 4: se si sta tentando di effettuare un acquisto da Xbox Live

Se si sta tentando di effettuare un acquisto e non sono presenti avvisi di servizio, verificare che le informazioni di fatturazione siano corrette. Per informazioni su come verificare le informazioni di fatturazione, vedere Come modificare o aggiornare le informazioni relative all'account di fatturazione Xbox Live.

Se non vengono visualizzati avvisi di servizio e le informazioni di fatturazione sono corrette, attendere 48 ore, quindi provare di nuovo ad acquistare il contenuto.

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