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Il codice di errore 80153422 viene visualizzato quando si tenta di acquistare contenuto da Xbox Live

Problema

Quando si tenta di acquistare contenuto da Xbox Live, vengono visualizzati il codice di errore e uno dei messaggi seguenti:

80153422

    • Impossibile richiamare informazioni da Xbox Live.
      Riprova in seguito.
    • Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.

Questo errore può indicare che l'account è bloccato o che nell'account è presente un saldo scoperto.

Soluzioni

Soluzione 1: controllare l'indirizzo di fatturazione e la data di scadenza dell'opzione di pagamento

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Xbox Live corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito e che non sia trascorsa la data di scadenza dell'opzione di pagamento.

Per verificare o modificare l'indirizzo di fatturazione dell'account Xbox Live, vedere Modificare le informazioni relative all'account Xbox Live.

Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: modificare l'opzione di pagamento

Per modificare l'opzione di pagamento, vedere Modificare il pagamento per un abbonamento Xbox Live.

Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 3: contattare il Supporto clienti Xbox

Se tramite le soluzioni precedenti il problema non viene risolto, è possibile che l'account sia bloccato. Per risolvere il problema, contattare il Supporto clienti Xbox tramite il collegamento "Contattaci" nella parte inferiore della pagina.

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