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L'errore 80162751 viene visualizzato quando si trasferisce un saldo nell'account Microsoft su Xbox 360

Quando si trasferisce un saldo a un'altra opzione di pagamento nell'account Microsoft utilizzando la console Xbox 360, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.

Codice di stato: 80162751

Questo errore può indicare che l'opzione di pagamento alla quale si è scelto di trasferire un saldo scoperto non è valida.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare che le informazioni relative alle opzioni di pagamento siano corrette

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.
  2. Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.
  3. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.

    Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: rimuovere le opzioni di pagamento inutilizzate

Importante: se l'opzione di pagamento viene utilizzata per pagare un abbonamento, sarà necessario annullare l'abbonamento prima di rimuovere l'opzione di pagamento. Per ulteriori informazioni, vedere Come annullare l'abbonamento Xbox.

Se l'opzione di pagamento è utilizzata solo per effettuare acquisti, sarà facile da rimuovere. Andare alla pagina per la modifica di un'opzione di pagamento per l'account Microsoft, selezionare la voce per rimuovere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

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