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L'errore 801650C8 viene visualizzato quando si effettua un acquisto o si riscatta un codice prepagato sulla console Xbox 360

Quando si tenta di effettuare un acquisto o di riscattare un codice prepagato utilizzando la console Xbox 360, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.
Codice di stato: 801650C8

Questo errore può indicare quanto segue:

  • Si è verificato un problema temporaneo con il servizio Xbox Live.
  • C'è un saldo scoperto nell'account Microsoft.

Nota: se si sta tentando di riscattare un codice prepagato, vedere Come riscattare un codice prepagato Xbox.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare lo stato del servizio Xbox Live

Se sono presenti avvisi, attendere che il servizio riprenda il funzionamento e riprovare.

Servizi di base Xbox Live: in funzione
2017-09-25T13:14:06.7824490+00:00

Soluzione 2: coprire i saldi scoperti

Questo errore potrebbe venire visualizzato se esiste un saldo scoperto nell'account Microsoft. Per risolvere il problema, sarà necessario effettuare il pagamento del saldo scoperto. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Servizi e abbonamenti  con il proprio account Microsoft.
  2. Individuare l'abbonamento scaduto nell'elenco. L'importo scaduto è riportato in rosso.
  3. Selezionare Paga ora, quindi seguire le istruzioni per pagare il saldo dovuto.

Nota: se l'abbonamento è scaduto, l'aggiunta di un codice prepagato non consentirà di liquidare il saldo dovuto. Prima di riscattare il codice prepagato, sarà necessario attenersi ai passaggi sopra indicati per liquidare il saldo scaduto.

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