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Il codice di errore 8016CE52 viene visualizzato quando si tenta di effettuare un acquisto su Xbox Live

Problema

Quando si tenta di effettuare un acquisto in Xbox Live, ad esempio comprare del contenuto o un abbonamento Xbox Live Gold, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile richiamare informazioni da Xbox Live. Riprovare in seguito.

Codice stato: 8016CE52

Questo messaggio può indicare che si è verificato un problema con le informazioni di fatturazione dell'account Microsoft.

Soluzioni

Soluzione 1: verificare le informazioni dell'account Microsoft

A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

  1. Accedere all'account Microsoft.
  2. Fare clic su Fatturazione.
  3. Verificare le informazioni di fatturazione.
  4. Uscire dall'account Microsoft, quindi effettuare di nuovo l'accesso.
  5. Accedere a Xbox Live e tentare di nuovo di scaricare il contenuto.

Soluzione 2: Contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario
L'acquisto da Xbox Live potrebbe non essere stato completato per i motivi seguenti:

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non è autorizzata per l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha bloccato la transazione.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Soluzione 3:utilizzare una carta prepagata Xbox o una scheda per l'abbonamento prepagata, se disponibile
In alternativa, è possibile acquistare una carta prepagata Xbox presso i rivenditori autorizzati e utilizzarla per effettuare acquisti. Si tenga presente che non tutti gli acquisti supportano l'utilizzo di una carta prepagata Xbox o di opzioni prepagate. Prima di acquistare una carta prepagata Xbox o una scheda prepagata, verificare che tale opzione di pagamento sia disponibile per l'elemento che si desidera acquistare.

Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox tramite il collegamento "Contattaci" nella parte inferiore della pagina.

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