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L'errore 80190861 si verifica quando si acquista un articolo o si aggiorna una carta di credito sulla console Xbox 360

Quando si tenta di acquistare un articolo o di aggiornare la carta di credito sulla console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.

Codice di stato: 80190861

È possibile che l'autorizzazione per la carta di credito che si sta tentando di utilizzare non sia riuscita.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare l'indirizzo di fatturazione

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.
  2. Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.
  3. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.
    Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario

L'acquisto potrebbe non è essere stato completato per i motivi indicati di seguito.

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non accetta l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha intenzionalmente impedito l'utilizzo.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.

Soluzione 3: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo

L'acquisto potrebbe essere bloccato per uno dei motivi seguenti:

  • Sono presenti troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'account Xbox o l'opzione di pagamento viene utilizzata da una posizione non corretta.
  • È possibile che per l'opzione di pagamento indicata sia stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Se si verificano diversi acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata finché non trascorre un certo intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

Soluzione 4: utilizzare un codice prepagato o una carta prepagata Xbox

In alternativa, è possibile acquistare una carta prepagata Xbox presso i rivenditori autorizzati e utilizzarla per effettuare acquisti. Si tenga presente che non tutti gli acquisti supportano carte prepagate Xbox oppure offrono opzioni prepagate. Prima di acquistare una carta prepagata Xbox o una scheda prepagata, verificare che tale opzione di pagamento sia disponibile per l'elemento che si desidera acquistare.

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