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L'errore 83820065 viene visualizzato quando si utilizza una carta di credito per effettuare un acquisto sulla console Xbox 360

Il seguente codice di errore viene visualizzato quando si utilizza una carta di credito per effettuare un acquisto sulla console Xbox 360:

83820065

Questo errore potrebbe indicare che l'opzione di pagamento non può essere autorizzata tramite la banca dell'utente o che Microsoft ha rilevato un'attività sospetta e impedisce l'addebito di costi.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare l'indirizzo di fatturazione

Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Pagamento e fatturazione mediante l'account Microsoft.
  2. Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.
  3. Selezionare Info di fatturazione, quindi attenersi ai passaggi per modificare le informazioni di fatturazione.
    Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.

Soluzione 2: aggiornare o modificare l'opzione di pagamento

È possibile che l'opzione di pagamento in uso sia scaduta o debba essere aggiornata. Per modificare o aggiornare l'opzione di pagamento, andare alla pagina per la modifica di un'opzione di pagamento, selezionare la voce per aggiornare un'opzione di pagamento o per aggiungere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi seguire le istruzioni.

Soluzione 3: contattare l'istituto finanziario

L'acquisto potrebbe non essere stato completato per uno dei motivi seguenti:

  • La carta di credito non è stata attivata.
  • La carta di credito è stata rifiutata a causa di fondi insufficienti.
  • La carta di credito non è autorizzata per l'esecuzione di acquisti online o fatturazioni automatiche.
  • La società di emissione della carta di credito ne ha bloccato la transazione.

Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che la carta utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per qualche motivo.

Soluzione 4: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo

L'acquisto potrebbe essere bloccato per uno dei motivi seguenti:

  • Troppi tentativi di acquisto rifiutati di recente.
  • L'account Microsoft o l'opzione di pagamento è in uso da una posizione sospetta.
  • È possibile che per l'opzione di pagamento indicata sia stata registrata una violazione per mancato pagamento che ne impedisce l'utilizzo per effettuare nuovi acquisti.

Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Se si verificano diversi acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata per un determinato intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).

Soluzione 5: utilizzare un codice prepagato o una carta prepagata Xbox

In alternativa all'utilizzo di una carta di credito o bancaria, è possibile acquistare una carta prepagata Xbox presso un rivenditore autorizzato e utilizzarla per effettuare acquisti. Si tenga presente che non tutti gli acquisti supportano l'utilizzo di una carta prepagata Xbox o di opzioni prepagate. Prima di acquistare una carta prepagata Xbox o una scheda prepagata, verificare che tale opzione di pagamento sia disponibile per l'articolo che si desidera acquistare.

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