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L'errore 838200DE viene visualizzato quando si effettua un acquisto su Xbox 360

Quando si tenta di effettuare un acquisto utilizzando la console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.
Codice di stato: 838200DE

Questo errore potrebbe indicare quanto elencato di seguito:

  • Il servizio Xbox Live è temporaneamente non disponibile.
  • C'è un saldo scoperto nell'account.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verificare lo stato del servizio Xbox Live

Se sono presenti avvisi, attendere che il servizio riprenda il funzionamento e riprovare.

Servizi di base Xbox Live: in funzione
2017-02-26T17:15:45.9491584+00:00

Soluzione 2: coprire il saldo scoperto

Se l'opzione di pagamento è legata a un abbonamento con un saldo scoperto, sarà necessario liquidare il saldo scoperto prima di poter effettuare un acquisto sulla console Xbox 360.

Per pagare un saldo scaduto online, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere alla pagina Servizi e abbonamenti con il proprio account Microsoft.
  2. Individuare l'abbonamento scaduto nell'elenco. L'importo scaduto è riportato in rosso.
  3. Selezionare Paga ora, quindi seguire le istruzioni per pagare il saldo dovuto.

NOTA: se l'abbonamento è scaduto, l'aggiunta di un codice prepagato non consentirà di liquidare il saldo dovuto. Prima di riscattare il codice prepagato, sarà necessario attenersi ai passaggi sopra indicati per liquidare il saldo scoperto.

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