Risolvere i problemi relativi al contenuto di Xbox LIVE

Se non è possibile riprodurre o utilizzare contenuto scaricato in precedenza, la causa potrebbe essere il tentativo di utilizzare contenuto associato a un'altra console e il non aver effettuato l'accesso a Xbox LIVE. Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

1. Accedere alla console con il gamertag utilizzato per acquistare il contenuto.


2. Provare nuovamente a riprodurre o utilizzare il contenuto.

Nota: se di recente è stato trasferito contenuto a una nuova console, è possibile riprodurlo in tale console effettuando l'accesso con il gamertag utilizzato per acquistare il contenuto in origine. Se si desidera utilizzare il contenuto trasferito senza accedere a Xbox LIVE o con un gamertag diverso, sarà necessario trasferire le relative licenze nella nuova console. Per informazioni sull'esecuzione di questa operazione, vedere Digital Rights Management (DRM) Xbox 360.

Se la console è stata riparata o se è stato utilizzato lo strumento di trasferimento delle licenze da una console all'altra, è possibile che le licenze memorizzate localmente non siano aggiornate. È necessario scaricare di nuovo il contenuto per aggiornare le licenze memorizzate localmente. Effettuare le operazioni seguenti.

1. Sulla console accedere a Xbox LIVE con il gamertag utilizzato per acquistare il contenuto.


2. Andare su Impostazioni e selezionare Sistema.


3. Selezionare Memorizzazione, quindi selezionare il percorso dell'elemento, ad esempio Disco rigido.


4. Selezionare Giochi e app, quindi individuare il gioco e selezionarlo.


5. Selezionare l'elemento per il quale si verifica il problema, quindi selezionare Elimina.


6. Tornare alla pagina iniziale di Xbox.


7. Andare su Impostazioni e selezionare Account.


8. Selezionare Storico di download.


9. Selezionare l'elemento per il quale si verificano i problemi di download, quindi selezionare Ripeti download.

Si sta utilizzando una console riparata o sostituita e la licenza del contenuto è ancora associata alla console precedente. Per risolvere il problema, utilizzare l'opzione di trasferimento delle licenze sulla console per trasferire le licenze del contenuto. Per informazioni sull'esecuzione di questa operazione, vedere Digital Rights Management (DRM) Xbox 360.

Nota: se il contenuto acquistato in precedenza non è più disponibile in Xbox LIVE, non sarà possibile trasferire la licenza.

Nota: occorre assistenza per un gioco Xbox non pubblicato da Microsoft? Utilizzare l'elenco di editori di giochi di terze parti per contattare l'editore del gioco Xbox specifico.

Leggere la presente sezione per trovare le soluzioni ai messaggi di errore correlati al contenuto comuni.

• "Il disco è illeggibile"
  

  Questo messaggio di errore può essere visualizzato quando si tenta di eseguire un gioco scaricato. In questo caso, provare a determinare se il problema può essere relativo al disco rigido. Effettuare le operazioni seguenti.

  1. Configurare un'unità USB da utilizzare con la propria console Xbox 360.
  2. Rimuovere il disco rigido dalla console.
  3. Scaricare il proprio profilo e il gioco sull'unità USB.
  4. Verificare se il gioco viene avviato ed eseguito senza errori.

  Se il gioco viene eseguito senza errori dall'unità USB, vedere Risolvere i problemi relativi ai dischi rigidi Xbox 360 per ulteriori informazioni.

• "Questo articolo non è disponibile dalla tua località attuale"
  

  Questo messaggio viene visualizzato quando si tenta di acquistare o scaricare contenuto la cui licenza non è valida per il paese in cui ci si trova. Xbox LIVE determina la posizione geografica in base all'indirizzo IP della console al momento dell'accesso. Non è possibile acquistare o scaricare contenuto privo di licenza per il paese o la regione dell'utente.

  È possibile che questo messaggio venga visualizzato anche se si dispone di un account bambino Xbox LIVE e la regione del proprio account Xbox LIVE è Nuova Zelanda. In Nuova Zelanda, chi possiede un account bambino Xbox LIVE non può scaricare contenuto o acquistare Microsoft Points.