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L'errore 0x803f8007 si verifica quando si tenta di avviare un gioco o l'add-on di un gioco su Xbox One

Quando si tenta di avviare un gioco o l'add-on di un gioco su Xbox One, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

Si è verificato un problema

0x803f8007

Questo errore può indicare che non si dispone più della proprietà del contenuto o delle autorizzazioni per accedere al contenuto. Ad esempio, non è possibile accedere a un gioco perché si è ricevuto un rimborso per il gioco oppure il preordine è stato annullato.

Soluzione

Per risolvere questo problema, verificare se il contenuto è stato oggetto di rimborso, annullamento o acquisto nella pagina del proprio account Microsoft:

  1. Accedere al proprio account. Scorrere in basso fino a visualizzare il gioco o l'add-on acquistato.

    Nota: per visualizzare la transazione potrebbe essere necessario modificare l'intervallo di date nella cronologia degli ordini.

  2. Se lo stato dell'ordine è Annullato o Rimborsato, non si è più proprietari del gioco o dell'add-on e non sarà possibile avviarlo o riprodurlo. Se si desidera disporre nuovamente della proprietà del contenuto, è possibile riacquistarlo.
  3. Se il gioco o l'add-on non è presente nella cronologia degli ordini, cercarlo nello Store. Se viene visualizzata l'opzione Acquista una copia nella pagina di descrizione del prodotto, non si dispone più dell'accesso al contenuto e sarà necessario acquistarlo nuovamente per utilizzarlo.

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