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L'errore PBR9012 viene visualizzato quando si effettua un acquisto utilizzando la console Xbox One

Quando si effettua un acquisto utilizzando la console Xbox One, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:

PBR9012

Impossibile ottenere l'autorizzazione. Prova un metodo di pagamento nuovo o diverso. In caso di domande, contatta la banca.

È possibile che si sia verificato un problema con l'autorizzazione di approvazione del tentativo di acquisto.

Soluzioni

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: contattare il proprio istituto finanziario

Contattare l'istituto finanziario o la società di emissione della carta di credito e richiedere informazioni sulle concessioni per gli acquisti e sulla disponibilità dell'autorizzazione per effettuare acquisti online con la propria opzione di pagamento.

Soluzione 2: aggiungere una nuova opzione di pagamento

Aggiungere una nuova opzione di pagamento all'account Microsoft, quindi tentare di nuovo di effettuare l'acquisto. Per ulteriori informazioni, vedere le pagine indicate di seguito.

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