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Nella famiglia è presente un membro non riconosciuto dall'utente

Nella famiglia Xbox One è presente un membro che non è stato aggiunto né riconosciuto.

Soluzione

  • Se nessun membro del nucleo familiare riconosce un account presente nella famiglia, uno degli adulti della famiglia può rimuoverlo. Vedere Rimuovere un membro dalla famiglia Xbox One.
  • Se si ritiene che uno o più account della famiglia siano stati oggetto di un attacco dannoso, chiedere a ogni membro della famiglia di reimpostare la password.
  • Controllare gli account per verificare che non siano state apportate delle modifiche o non siano stati effettuati degli addebiti. Vedere la Soluzione per l'account compromesso.
  • Se sono state apportate delle modifiche all'account e non è possibile annullarle o se risultano delle spese che non sono state effettuate, contattare il Supporto clienti Xbox.

Misure di sicurezza aggiuntive per gli account della famiglia

Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.

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