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Sospensione o esclusione dell'account Xbox Live

Per ottenere la migliore esperienza possibile in fatto di giochi online è necessario che tutti trattino gli altri giocatori con rispetto. Al fine di proteggere l'esperienza di gioco e offrire un ambiente piacevole a tutti i giocatori, il team Regolamento e supervisione di Xbox Live (XBLPET, Live Policy & Enforcement Team) controlla l'eventuale presenza in Xbox Live di comportamenti che violino quanto definito nel Contratto di Servizi Microsoft. I giocatori che violano il Contratto di Servizi Microsoft potranno essere soggetti a un'azione di supervisione, tra cui la sospensione dell'account. Per ulteriori informazioni, accedere a enforcement.xbox.com.

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In che modo è possibile scoprire il motivo per cui il proprio account è stato sospeso e per quanto tempo?

Xbox Live è uno spazio in cui tutti gli abbonati possano interagire e divertirsi online. Per proteggere i clienti, il team Regolamento e supervisione di Xbox Live controlla che il comportamento degli utenti del servizio non violi il Contratto di Servizi Microsoft e il Codice di condotta. Le violazioni del Codice di condotta possono generare diverse azioni in base alla natura e alla gravità dell'infrazione commessa. Ulteriori informazioni sulla sospensione dell'account Xbox Live.

Nota: alcuni sviluppatori possano escludere i giocatori dai propri giochi, indipendentemente dalle altre azioni di supervisione di Xbox. Le esclusioni specifiche da un gioco non rientrano nell'ambito dell'autorità del team di Regolamento e supervisione di Xbox Live. Per informazioni specifiche sull'esclusione da un gioco, contattare l'editore o lo sviluppatore del gioco.

Perché la console Xbox è stata esclusa?

Le esclusioni del dispositivo non vengono eseguite con facilità e vengono applicate quando l'utilizzo di una console Xbox o di Xbox su un dispositivo Windows viola notevolmente e ripetutamente il Codice di condotta. Quando si verifica l'esclusione di un dispositivo, nessun account può connettersi a Xbox Live dal dispositivo interessato. Data la gravità di questa azione, la decisione di sospendere un dispositivo viene presa solo in seguito a lunghe indagini. Ulteriori informazioni sulle esclusioni dei dispositivi.

Perché il team per la conformità ha modificato il gamertag?

Quando una scelta non appropriata di un gamertag infrange il Codice di condotta, il gamertag offensivo verrà sostituito da Xbox. Il sistema assegna automaticamente un nuovo gamertag all'account interessato, con le stesse modalità con cui viene fornito un gamertag generato dal sistema quando si accede per la prima volta a Xbox Live. È possibile sostituire il gamertag generato dal sistema con uno scelto autonomamente. Verranno applicate le tariffe standard di modifica del gamertag. Ulteriori informazioni sulle modifiche obbligatorie del gamertag.

Perché è così basso il punteggio relativo alla reputazione? In che modo è possibile migliorare la propria reputazione?

Essenzialmente, il sistema di reputazione consente di premiare comportamenti positivi (ad esempio, giocare in modo corretto e con spirito sportivo) e penalizzare i giocatori che hanno comportamenti scorretti (ad esempio imprecano, sono irrispettosi o ricorrono a inganni). Accedere a enforcement.xbox.com per scoprire il proprio punteggio di reputazione e come migliorarlo.

Qual è il modo per contattare il team Regolamento e supervisione di Xbox Live in caso di domande o per richiedere una recensione?

Gli utenti che desiderano porre domande su una sospensione specifica e sull'impatto che determina sul proprio account o ottenere ulteriori informazioni sulla violazione che ha causato l'azione di supervisione potrebbero essere idonei a presentare la richiesta di una recensione.

Le recensioni consentono ai giocatori di inviare una richiesta direttamente al team Regolamento e supervisione di Xbox Live tramite la cronologia di supervisione del proprio account. Un rappresentante del team si occuperà pertanto di effettuare una recensione completa della sospensione.

Informazioni su come inviare una richiesta di recensione.

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