Impossibile accedere a un gioco Games for Windows – LIVE.

Andare su Windows Live e verificare di poter accedere utilizzando il proprio Windows Live ID. Se non è possibile accedere a Windows Live, fare clic su Centro assistenza nella parte inferiore della pagina di accesso a Windows Live per ottenere assistenza.

Accertarsi che il servizio Xbox LIVE sia disponibile e funzionante.

• Verificare lo stato del servizio Xbox LIVE.

Accertarsi che il servizio Xbox LIVE sia supportato nella propria regione o nel proprio paese. Vedere Paesi/regioni in cui è disponibile il servizio LIVE.

Andare su Marketplace Games for Windows e fare clic su Download.

Potrebbe essere richiesto di fornire un codice Product Key per un gioco acquistato. Per individuare il codice Product Key, attenersi alla procedura seguente:

1. Accedere al client del Marketplace Games for Windows.
2. Fai clic su Download.
3. In Tutti i download fare clic sul gioco per cui è necessario il codice Product Key.
4. Fare clic su Visualizza chiavi del gioco.

   Il codice Product Key è elencato in Codice di attivazione gioco o Codice di accesso LIVE.

Router, gateway e bridge contrassegnati con il logo Compatibile con Windows 7, Works with Windows Vista o Certified for Windows Vista sono compatibili con Xbox LIVE.

Per verificare se l'hardware e il software interno, definito "firmware", sono compatibili con Xbox LIVE, vedere Elenco di hardware compatibile con Xbox LIVE

UPnP (Universal Plug and Play) è uno standard che consente la comunicazione efficiente dei router. Se il router o il gateway in uso supporta UPnP, verificare che questa impostazione sia attivata.

1. Accedere alla pagina di configurazione del router basata su Web e accertarsi che UPnP sia attivato. Per informazioni sull'attivazione di UPnP, fare riferimento alla documentazione del router o al sito Web del supporto tecnico.
2. Se si modifica l'impostazione UPnP, riavviare tutti i dispositivi hardware della rete (modem e router) prima di utilizzare il software Games for Windows.

Nota: se si è connessi a una rete dal luogo di lavoro o da scuola, chiedere aiuto all'amministratore di rete con UPnP.

Se si dispone di un firewall o di hardware di rete, ad esempio un router, potrebbe essere necessario apportare una modifica alla configurazione per consentire la comunicazione del computer con Xbox LIVE. Questa modifica della configurazione viene a volte definita "apertura di porte" o "port forwarding".

• Per eseguire giochi Games for Windows – LIVE, è necessario aprire le porte seguenti:
  • TCP 88 (UDP)
  • Porta 3074 (UDP e TCP)
  • Porta 53 (UDP e TCP)
  • Porta 80 (TCP)
• Per informazioni e assistenza sull'apertura delle porte, vedere Porte di rete utilizzate da Xbox LIVE.

Avviso: è possibile che questa soluzione alternativa renda un computer o una rete più vulnerabile all'attacco da parte di utenti malintenzionati o di malware, ad esempio virus. Non è consigliabile ricorrere a questa soluzione alternativa, tuttavia tale informazione viene fornita in modo che l'utente possa implementare la soluzione alternativa a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione alternativa è a rischio esclusivo dell'utente.

Potrebbe essere necessario configurare un'eccezione nel firewall, nel proxy o nel software di sicurezza per Internet per consentire il funzionamento di Games for Windows – LIVE (GFWLClient.exe). Se si utilizza Windows Firewall, nell'aggiornamento più recente del software Games for Windows – LIVE è inclusa un'opzione che consente di aggiungere il software all'elenco delle eccezioni. In caso contrario, fare riferimento alla documentazione del firewall oppure contattare l'amministratore di rete o il supporto tecnico per ottenere assistenza.

Utilizzare Windows Update per accertarsi che gli aggiornamenti e i driver più recenti del software di Windows siano installati.

Informazioni sull'aggiornamento di Windows

Se tramite le soluzioni descritte in questa pagina non è stato possibile risolvere il problema, contattare il provider di servizi Internet per ottenere assistenza.