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Xbox 本体で購入する際に、状況コード 80169d3a が表示される

Xbox 本体での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。

状況コード: 80169d3a

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • 未処理のお取り引きがあり、新規の購入が拒否された。
  • PayPal アカウントの国 / 地域と Microsoft アカウントの国 / 地域が一致しない。
  • Microsoft アカウントのお支払い情報が正しくないか不足している。
  • 使ったご利用コードに問題がある。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-09-23T02:17:55.2192115+00:00

解決策 2: Xbox サブスクリプションの未処理のお取り引きを支払う

Xbox サブスクリプションが停止されていて、未処理のお取り引きがある場合、サブスクリプションを使用することはできません。Microsoft アカウントを復元して Xbox サブスクリプションの使用を継続するには、「Xbox サブスクリプションの未払いの残高を支払う方法」を参照してください。

解決策 3: Xbox サブスクリプションのお支払い方法を更新する

Xbox サブスクリプションのお支払いに使用するお支払い方法が期限切れになった場合や、有効ではなくなった場合は、サブスクリプションを継続的して利用できるように、お支払い方法を更新する必要があります。こちらを行うには、「Xbox サブスクリプションのお支払い方法を変更する」を参照してください。

解決策 4: PayPal アカウントの国 / 地域を確認する

PayPal アカウントをお支払い方法として使用している場合は、PayPal アカウントの国 / 地域が Microsoft アカウントの国 / 地域と一致している必要があります。一致していない場合、購入するには、別のお支払い方法を使用する必要があります。PayPal お支払いオプションの国 / 地域を確認する方法、お支払い方法を更新する方法、新たなお支払い方法を追加する方法については、上記の解決策 3 を参照してください。

解決策 5: 請求先情報を確認する

Xbox アカウントに登録されているすべての請求先情報と連絡先情報が最新の状態であることを確認します。請求先情報やお支払い方法を確認するには、以下のページのいずれかを参照してください。

オンラインで請求先情報を更新する

Xbox One で請求先情報を更新する

Xbox 360 で請求先情報を更新する

解決策 6: ご利用コードの情報を確認する

上記の解決策で問題が解決しない場合は、ご利用コードの問題解決の方法をお試しください。こちらを行うには、「Xbox ご利用コードの問題解決」を参照してください。

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