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Xbox 本体での購入時に、状況コード 80169EB6 が表示される

Xbox 本体での購入時に、次の状況コードが表示される場合があります。

エラー コード: 80169EB6

お使いの Microsoft アカウントのお支払い方法に問題がある可能性があります。

解決策

解決策 1: 有効期限が切れたお支払い方法をアカウントから削除する

重要: サブスクリプションのお支払いにこのお支払い方法を使用している場合は、お支払い方法を削除する前に、サブスクリプションを解約する必要があります。詳細については、「Xbox Live ゴールド サブスクリプションを解約する方法」を参照してください。

お支払い方法を購入のみに使用している場合は、簡単に削除することができます。「オンラインでお支払い方法を削除する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を削除する] を選択してください。

解決策 2: アカウントの未処理のお取り引きをクリアする

未処理のお取り引きがあるサブスクリプションにお支払い方法が登録されている場合は、Xbox 本体で購入する前に、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

オンラインで未払いの残高を処理する方法:

  1. Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインします。
  2. リストから、未払いのサブスクリプションを見つけます。未払い金額は赤で表示されます。
  3. [今すぐ支払う] を選択した後、画面の指示に従い、未払いの残高を処理します。

注: サブスクリプションに未払いがある場合は、ご利用コードを追加しても、未処理のお取り引きを処理できません。ご利用コードを使う前に、上記の手キュンを使用して、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

お支払い方法を削除する必要がある場合は、「オンラインでお支払い方法を削除する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を削除する] を選択してください。

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