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Xbox One で QR コードを使う際に発生する問題を解決する

このページでは、QR コードを使うことができない場合、または QR コードを使おうとするとエラー メッセージが表示される場合の対処方法について説明します。

注: QR ("クイック リード") コードは、二次元の白黒のバーコードで、ほとんどの携帯電話や Kinect センサーを含むデバイスで読み取ることができます。

動画: Xbox One でご利用コードを使う

Xbox One でご利用コードを使用する」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

QR コードの問題を解決する

Xbox Live サービスが停止している

Xbox Live サービスが停止している場合、コードをご利用いただけません。

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
2017-04-24T03:24:38.1937200+00:00

Kinect で QR コードを使うことができない

QR コードは、Xbox One の Kinect でのみお使いいただけます Xbox One の Kinect センサーで QR コードを使うことができない場合は、「Xbox One 用 Kinect センサーの問題解決」を参照するか、25 桁のご利用コードを代わりに入力してください。

Xbox One で 25 桁のご利用コードを使うことができない

[ご利用コードを使う] をクリックした後、オンラインでご利用コードを使ってみてください。

エラー: 入力しなおしてください。

このエラーは、入力された Xbox ご利用コードが無効であることを示しています。Xbox ご利用コードは、英数字を含む 25 桁のコードで、5 x 5 の形式 (5 桁を 1 ブロックとした 5 ブロック) で形成されています。お持ちのコードがこの形式に従っていない場合、そのコードは Xbox ご利用コードではありません。

注:

  • ご利用コードは正しく入力してください。無効なご利用コードのエラーが発生する場合、最も多い原因は入力間違いです。
  • お持ちのコードが Xbox 用であることを確認してください。似ているコードはたくさんあり、Xbox ではなく発売元の Web サイトで使用するためのコードが含まれている Xbox ゲームもあります。
  • 詳細については、ご利用コードの発行元に問い合わせて確認をしてください。

エラー: こちらのコードはすでに使用済みです。

サブスクリプション コードや Microsoft プリペイド カードのご利用コードを使用する際、このメッセージが表示される場合があります。このエラーは、入力されたご利用コードは有効であるが、すでに使われていることを示しています。

多くの場合、ご利用コードは別のアカウントで使われています。ご家族と一緒にお住まいで、お持ちのご利用コードを家族の他のメンバーが使うことができる場合は、別のゲーマータグや Microsoft アカウントでご利用コードが使われていないかどうかを確認してください。

お持ちのご利用コードの種類によって、次の方法のいずれかを使用してコードが使用済みかどうかを確認します。

  • Xbox サブスクリプションのご利用コード
    サブスクリプションのご利用コードを入力した際に、こちらのメッセージが表示される場合は、すでにお使いのアカウントにサブスクリプションが追加されている可能性があります。PC で [サービスとサブスクリプション] から確認してください。
  • Microsoft プリペイド カードのご利用コード
    Microsoft プリペイド カードのご利用コードを使う際に、こちらのメッセージが表示される場合は、PC から [購入履歴] を表示して、この Microsoft プリペイド カードがアカウントですでに使われていないか確認してください。
  • ゲーム コンテンツのご利用コード
    ゲームのご利用コードを使う際に、こちらのメッセージが表示される場合は、PC で [ゲーム ライブラリー] を表示して、ゲームが存在することを確認してください。

注: 詳細については、ご利用コードの発行元に問い合わせて確認をしてください。販売店からご利用コードを購入した場合は、ご利用コードの返品または交換の依頼が必要になる場合があります。

エラー: Xbox.com との通信中に問題が発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください

しばらくしてからもう一度 QR コードをお使いください。

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