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Xbox の購入の記録を確認する

Xbox での購入の記録を表示する

記憶にない請求が銀行取引明細やクレジットカードの明細書に表示される場合は、Microsoft アカウントにサインインして、Xbox の購入の履歴をオンラインで簡単に確認できます。

注: Xbox の購入の記録をオンランで確認するには、Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

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オンラインで Xbox の購入の記録を表示する

記憶にない Xbox の請求が銀行取引明細やクレジットカード明細に表示される場合は、Xbox の購入の履歴をオンラインで確認できます。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. 購入の記録を銀行取引明細やクレジットカードの明細書と比較します。
[お支払いとご請求] ページと、プレイヤーの購入の記録の例を示す図。[サブスクリプションの管理] オプションも表示されています。

何を購入したのかがわからない場合や、購入の記録に購入が表示されない場合は、この下の「購入履歴に関するよく寄せられる質問」を参照してください。

Xbox 360 本体でお取引を表示する

Xbox 360 をお持ちの場合は、Xbox 360 で購入の記録を確認してください。

注: Xbox One 本体で購入の記録を確認するオプションは現在はありません。

購入履歴に関するよく寄せられる質問

銀行取引明細やクレジットカードの明細書に記載された請求が何なのかがわからない場合や、購入の記録に購入が表示されない場合は、以下の「よく寄せられる質問」を参照してください。

Xbox サブスクリプションの請求であると表示されるが、自動更新をすでにオフにしている。

サブスクリプションの自動更新をオフにしたが、請求が表示される場合は、自動更新をオフにした時点で、使用済みのサブスクリプション時間に未処理の残高がありました。サブスクリプションの更新日と請求日の詳細については、「サブスクリプションの更新日と請求日」を参照してください。

銀行取引明細やクレジットカードの明細書で請求内容を確認できるが、オンラインでサインインすると請求内容を確認できない。

購入の記録に請求が表示されない場合は、次のような理由が考えられます。

  • 購入時と同じアカウントにサインインしている。

    お支払い方法が複数の Microsoft アカウントに登録されている場合は、それぞれの Microsoft アカウントにサインインして、購入の記録を確認する必要があります。

  • 銀行口座やクレジットカードが、お子様のアカウントや他の家族のアカウントに登録されている。

    ご自分のお支払い方法を購入またはサブスクリプションに使用することを他のユーザーに許可した場合は、そのお支払い方法は他のユーザーの Microsoft アカウントに追加され、その後の購入にも使用できるようになります。お子様や家族が各自の Microsoft アカウントでサインインした後、「オンラインで Xbox の購入の記録を表示する」の手順に従って購入の履歴を表示します。これにより、銀行取引明細やクレジットカードの明細書と比較することができます。Xbox 360 をお持ちの場合は、Xbox 360 本体で購入の記録を表示することもできます。

    銀行取引明細やクレジットカードの明細書を、ご自分と家族全員の購入の記録と比較しても、何についての請求かがわからない場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡してください。

ご自分または家族の Microsoft アカウントに請求が表示されるが、その購入を承認していない。

承認していない請求が表示される場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡する前に、次の理由があてはまるかどうか確認してください。

  • 無料お試しサブスクリプションが有料サブスクリプションに更新された。

    Xbox Live ゴールドと Groove Music Pass では、1 か月ごとに更新されるサブスクリプションにサインアップする際、1 か月の無料お試し期間が提供されます。無料お試し期間が終了する前に自動更新をオフにしなかった場合は、サブスクリプションについて請求されます。必要のない Xbox サブスクリプションの自動更新をオフにするには、Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインして、[取り消し] を選択してください。

  • Xbox Live ゴールド、Groove Music Pass、EA Access、その他のサード パーティーのサブスクリプションが、自動更新された。

    オンラインや本体で購入したすべての Xbox サブスクリプションは自動更新されます。自動更新をオフにしない限り、請求が続きます。請求を止めるためにサブスクリプションを解約する必要がある場合は、オンラインまたは Xbox 360 本体で、サブスクリプションを管理することができます。

  • Xbox サブスクリプションの請求日と更新日は異なる。

    サブスクリプション更新料は、アカウントでの指定日の終わりにお支払い方法に請求されます。こちらは、サブスクリプションの更新日と一致しない場合があります。Xbox サブスクリプションの次の請求日を表示するには、Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインして、[次の課金] の下に表示される日付を確認してください。

  • Microsoft アカウントを共有しているか、Microsoft アカウントをパスワードで保護していない。

    Microsoft アカウントを他のユーザーと共有する場合や、本体でサインイン時のパスワード入力なしに他のユーザーが Microsoft アカウントにアクセスできる場合は、知らないうちに他のユーザーが購入を行った可能性があります。アカウントでの不正な購入を防ぐには、サインインにパスワードを要求するか、パスキーを使用してください。

    ご自分やお子様が購入していない請求が、ご自分やお子様の Microsoft アカウントに表示される場合は、「不正に使用されたアカウントの問題解決」を使用して、アカウントのセキュリティーが保たれていることを確認してください。

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