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Xbox サブスクリプションを解約する方法

Xbox ゴールド サブスクリプションを解約する サブスクリプションを解約するために、Microsoft アカウントの [サービスとサブスクリプション] ページにサインインします。

Xbox Live ゴールド サブスクリプション、Groove Music Pass、EA Access、The Elder Scrolls Online などの Xbox サブスクリプションを解約して更新を停止する場合は、オンラインまたは本体でこちらを行うことができます。

動画: Xbox のお支払いとサブスクリプションを管理する

Xbox のお支払いとサブスクリプションを管理する」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

重要

Xbox サブスクリプションを解約する前に、次の点に注意してください。

  • 未払いの残高がある場合や、停止されている場合は、Xbox サブスクリプションを解約することはできません。解約または自動更新の停止前に、未払いの残高を支払う必要があります。

    詳細については、以下のいずれかのページを参照してください。

  • プリペイド サブスクリプションの場合は、Xbox サブスクリプションの横に [取り消し] または [削除] オプションは表示されません。プリペイド サブスクリプションは自動的に期限切れになり、請求されることはないため、取り消したり、自動更新を停止する必要はありません。

Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する方法

Xbox サブスクリプションは、今すぐ解約することも、自動更新を停止することで解約することもできます。

Xbox サブスクリプションを今すぐ解約する場合、サブスクリプション サービスも直ちに利用することができなくなります。サブスクリプションの自動更新を停止する場合は、有効期限が切れるまで、サブスクリプション サービスの利用を続行することができます。

詳細については、以下のいずれかのページを参照してください。

Xbox 360 本体で Xbox サブスクリプションを解約する方法

  1. Xbox One 本体で [設定] > [アカウント] > [サブスクリプション] の順に選択します。
  2. 解約するサブスクリプションを見つけ、[A] ボタン を押します。
  3. [お支払いとご請求][サブスクリプションの解約] を選択した後、指示に従います。

Xbox サブスクリプションの解約について追加のサポートが必要な場合

Xbox サブスクリプションを解約する際に問題が発生する場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡する前に、次の情報をご確認ください。

Xbox サブスクリプションを解約した後も料金を請求される。
Xbox サブスクリプションを解約した後も請求される場合は、自動更新をオフにした時点で、現在のサブスクリプションに未処理の残高があった可能性があります。サブスクリプションを解約した後、料金が発生することはありません。 

サインイン時に、Xbox サブスクリプションを解約するためのオプションが表示されない。
Microsoft アカウントでサインインした後、[更新] オプションは表示されるが、[取り消し] オプションが表示されない場合は、自動更新がすでにオフになっており、追加料金は発生しないことを意味します。

サインイン時に Xbox サブスクリプションが表示されないが、Xbox サブスクリプションについて請求される。
アカウントにサインインしてもサブスクリプションが表示されない場合は、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。Xbox サブスクリプションに使用している Microsoft アカウントがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

別のユーザーのサブスクリプションを支払っている。
別のユーザーの Xbox サブスクリプションを支払っている場合は、このサブスクリプションを解約することはできません。Microsoft アカウントの所有者が、このページの「Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する」の手順に従って、Xbox サブスクリプションを解約する必要があります。

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