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Games for Windows - LIVE ゲームをインストールする

Games for Windows Marketplace ソフトウェアからダウンロードしたゲームまたはゲームの体験版をインストールするとき、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

"インストールに失敗しました"

このページの解決策を試してください。

Windows ユーザー アカウントの権限を確認する

ゲームのソフトウェアまたはダウンロードしたコンテンツをインストールするには、管理者または標準のユーザー アカウントを使用してログオンする必要があります。

制限されたユーザー アカウントを使用して Windows にログオンすると、ゲームまたはゲームの体験版をインストールできません。アカウントの種類の詳細、およびアカウントの種類の変更方法については、「ユーザー アカウント管理ステップ バイ ステップ ガイド」を参照してください。

ディスクの空き容量を確認する

インストールしようとしているゲームまたはゲームの体験版で使用するディスクの空き容量が不足していると、このエラー メッセージが表示される場合があります。ディスクの空き容量を確認する方法は次のとおりです。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] をクリックします。
  2. ゲームまたはダウンロード コンテンツのインストール先として選択したドライブを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。[全般] タブで、使用可能なディスクの空き容量を確認します。
  3. ダウンロードのためにディスクに十分な空き容量があることを確認します。

注: プログラムをインストールするときには、インストール時に表示された容量の 2 倍の容量を確保する必要があります。インストールの完了後、インストーラー ファイルは削除されます。

BITSAdmin ツールを使用して保留中の転送をクリアする

BITSAdmin ツールを使用して、Games for Windows Marketplace ソフトウェアの妨げとなっている可能性があるファイル転送をクリアできます。このツールの使用方法は次のとおりです。

操作を始める前に、Windows Update を実行して、Windows が最新の状態であることを確認してください。

  1. 保留中のダウンロードまたはファイル転送を完了します。
  2. 次のいずれかを実行します。
    • Windows 8 の場合、スタート画面を開き、「ファイル名を指定して実行」と入力します。
    • Windows Vista または Windows 7 の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

      注: [ファイル名を指定して実行] が表示されない場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、検索結果の中から [ファイル名を指定して実行] をクリックします。

    • Windows XP の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  3. [名前] ボックスに、「cmd.exe」と入力して、[OK] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
    bitsadmin.exe /reset
  5. コードの実行が完了したら、コマンド ウィンドウを閉じます。

    ゲームまたはゲームの体験版を再度インストールしてダウンロードする

    ダウンロード待ちのコンテンツをすべて取り消し、Games for Windows Marketplace ソフトウェアのキャッシュをクリアしてから、インストールできなかったゲームまたはゲームの体験版を再度ダウンロードする必要があります。手順は次のとおりです。

    1. 現在インターネットに接続している、Games for Windows Marketplace ソフトウェア以外のブラウザー ウィンドウおよびプログラムをすべて閉じます。
    2. Games for Windows Marketplace ソフトウェアで、[ダウンロード] をクリックします。保留中のダウンロードをすべて取り消し、プログラムを終了します。問題が発生しているダウンロードがインストール済みとして一覧に表示される場合は削除します。
    3. Games for Windows Marketplace ソフトウェアのダウンロード キャッシュをクリアします。こちらを行うには、次の手順に従います。
      1. 次のいずれかを実行します。
        • Windows 8 の場合、スタート画面を開き、「ファイル名を指定して実行」と入力します。
        • Windows Vista または Windows 7 の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

          注: [ファイル名を指定して実行] が表示されない場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、検索結果の中から [ファイル名を指定して実行] をクリックします。

        • Windows XP の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
      2. 次のいずれかを実行します。
        • Windows Vista または Windows 7 の場合、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで「%localappdata%\Microsoft\GFWLive\Downloads」と入力し、[OK] をクリックします。
        • Windows XP の場合、[名前] ボックスに「%USERPROFILE%\local settings\application data」と入力し、[OK] をクリックします。
      3. ダウンロード フォルダーが開いたら、フォルダーからすべてのファイルを削除します。
      4. すべてのウィンドウを閉じます。
    4. PC を再起動します。
    5. Games for Windows Marketplace ソフトウェアを開き、ゲームまたはゲームの体験版を再度ダウンロードしてインストールします。

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