このページを共有する

Halo 5: Guardians のマルチプレイヤーに関する問題解決の方法

概要

Halo 5: Guardians のマルチプレイヤー ゲームやマッチメイキングに問題が発生する場合は、問題の原因を調べるために、以下の項目を確認してください。

問題によっては、次のゲーム プレイ機能に影響が出る可能性があります。

  • 徴発パックや徴発カードの一覧が利用できない。
  • ストアやゲーム内で徴発パックを購入できない。
  • 新たに購入した徴発パックがゲーム内で表示されない。
  • 徴発カードが Warzone で使用できない。
  • マルチプレイヤーやキャンペーン中に、ゲームを完了しても徴発パックが手に入らない。
  • 購入にクレジットを使用できない。

マルチプレイヤー特有のエラー メッセージ

マルチプレイヤー セッションに参加する際や、マルチプレイヤー セッションを設定する際に、次のエラー メッセージのいずれかが表示される場合があります。

  • ご注意: ファイアーチームのすべてのメンバーに適したサーバーを見つけることができませんでした。

    この問題は、ファイアーチーム全員のネットワーク要件に適した専用サーバーが見つからなかったことを意味します。こちらは、地理的に離れたフレンドとプレイする際に発生する場合があります。同じ地域のフレンドとのプレイ中にこの問題が発生した場合は、ゲームを再起動した後、もう一度お試しください。

  • マッチを開始できません。このプレイリストには、ゲームをサポートする十分な数のプレイヤーが存在しない可能性があります。他のプレイリストお試しください。

    この問題は、スキル ランクの近いプレイヤーが十分にいないため、マッチを開始することができない場合に発生します。プレイリストを調べるか、検索する新しいプレイリストを選択することができます。

  • ご注意: ファイアーチーム内の 1 人以上のプレイヤーが、Halo 5: Guardians のプレイ停止措置を受けています。

    この問題は、1 人以上のプレイヤー (ご自分を含む) が、Halo 5: Guardians のプレイ停止措置を受けている場合に発生します。進行中のゲームから退出した場合や、仲間のプレイヤーを倒した場合などに、プレイヤーは自動的に使用停止措置を受けます。使用停止措置を受けたプレイヤーは、措置が終了するまで待った後に、もう一度試すことができます。

    343 Industries から使用停止措置を受けている場合は、Halo 5: Guardians を起動する際に、使用停止措置を受けていることを知らせるメッセージが表示されます。Xbox ポリシー & 使用停止措置サイトにサインインして、アカウントが Xbox 使用停止措置の対象となっているかどうかを確認することもできます。

  • ご注意: 選択したアクティビティーを行うには、ファイアーチームが大きすぎます。ファイアーチームの登録メンバーを調整した後、もう一度お試しください。

    この問題は、選択したアクティビティーを行うには、ファイアーチームのメンバーが多すぎる際に発生します。例えば、一部のモードではチームの最大メンバー数が 4 人なので、4 人を超えるファイアーチームは、一部のプレイリストには参加することができません。最大人数に合わせてチーム メンバーを減らすことで、アクティビティーに進むことができます。

  • 問題が発生したため、ゲームに参加することができません。もう一度お試しください。

    この問題は、セッション中に専用サーバーで予期しない問題が発生した場合に発生します。マッチメイキングをもう一度行い、他のサーバーに参加してください。この問題が引き続き発生する場合は、サービスが停止している可能性があります。この場合は、下の「解決策」セクションの情報を参照してください。

  • Halo 5: Guardians のアップデートをご利用いただけます。ゲームを再起動して、このアップデートをインストールしてください。

    こちらは、ゲームの必須アップデートが利用可能であり、プレイを続行するには最新のバージョンが必要であることを意味します。ゲームを閉じて再開することにより、アップデートが自動的に始まります (利用可能なアップデートをダウンロードするには、Xbox Live に接続する必要があります)。

解決策

Xbox Live のサービス停止、343 Industries / Halo のサービス停止、本体のオンライン接続の問題、使用停止措置があるかどうかを確認できます。

手順 1: Xbox Live のサービス停止を確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-01-20T08:10:45.1432100+00:00

手順 2: Halo のサービス停止を確認する

Halo 5: Guardians を起動する際に、Halo のサービスが停止しているかどうかを、「今日のメッセージ」で確認できます。こちらは、ゲームを起動して Xbox Live にサインインする際に表示されます。これらの通知は、メイン メニューの [コミュニティー] にも表示されます。

Halo Waypoint にアクセスした後、Games[Halo 5: Guardians] を探して、他のプレイヤーが同様の問題を報告しているかどうかを確認することもできます。

手順 3: 本体の接続を確認する

本体とオンライン ネットワーク サービスの間に発生した接続の問題を解決する方法については、「Xbox One のネットワーク設定」を参照してください。

手順 4: 使用停止措置があるかどうかを確認する

Xbox ポリシー & 使用停止措置サイトにサインインして、アカウントが使用停止措置の対象となっているかどうかを確認します。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Halo 5: Guardians のマルチプレイヤーに関する問題解決の方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する