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Windows 10 デバイスでゲームがフリーズ、または応答しない

概要

Windows 10 デバイスでゲームをプレイ中、パフォーマンスや安定性に関する問題が発生する場合があります。例えば、ゲームのフリーズや、意図せず応答が停止してしまう問題などが起きる可能性があります。このページの解決策は、Windows 10 デバイスでゲームをプレイ中に発生する可能性がある問題の解決に役立ちます。

問題の解決策

解決策 1: ゲームを終了した後に、再び起動する

ゲームのフリーズや応答の停止は、一時的な不具合が原因の場合があります。ゲームを終了した後に、再び起動することでこれらの問題が解決する場合があります。

注: ゲームがクラッシュする場合や、ゲーム起動時に応答がない場合は、次の解決策にお進みください。

ゲームのウィンドウで、ウィンドウの右上隅にある [X] ボタンを押してゲームを閉じた後、ゲームを再起動します。

解決策 2: デバイスを再起動する

Windows 10 デバイスを再起動すると、使用メモリがリセットされます。メモリがリセットされると、ゲームのフリーズや応答停止の原因が解消されます。Windows 10 デバイスを再起動するには、次の手順に従います。

注: 次の手順を行った場合、開いているすべてのアプリが自動的に閉じられます。すべてのアプリを保存して閉じたことを確認した上で、手順に従ってください。

  1. デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [電源] を選択した後、[再起動] を選択します。

Windows 10 デバイスを再起動した後、再度サインインしてゲームを再起動することができます。

解決策 3: デバイスで Windows のソフトウェアとドライバーのアップデートを確認する

ゲームがフリーズする場合や応答しない場合は、Windows 10 デバイスのハードウェアで利用可能なアップデートをご確認ください。

ビデオ ドライバーなど、デバイスの最新のソフトウェア アップデートを確認する方法の詳細については、「Windows 10 のソフトウェアとドライバーのアップデートを取得する方法」を参照してください。

解決策 4: ゲームのシステム要件を確認する

一部のゲームには、Windows 10 デバイスでシームレスにプレイするための、ゲーム固有の最小システム要件があります。ゲームがフリーズする場合や応答しない場合は、お使いのデバイスでゲームを問題なく実行できるかどうかを確認します。

ゲームのシステム要件を確認する方法の詳細については、「ゲームが Windows 10 デバイスで動作することを確認する方法」を参照してください。

解決策 5: ネットワークに接続していることを確認する

ゲームでオンライン接続が必要な場合、プレイ途中で接続が切れると、ゲームのプレイに支障が出る場合があります。通常、ネットワーク接続が切れた場合、ゲームで通知が表示されます。

現在の接続状態を確認する方法を次に示します。

  1. デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [設定] を選択した後、[ネットワークとインターネット] を選択します。
  3. 接続中のネットワークに [接続済み] と表示されていることを確認します。

お使いのネットワークに [接続済み] と表示されない場合や、接続の問題が発生する場合は、ページの下部まで移動した後、[ネットワークと共有センター] を選択します。[問題のトラブルシューティング] を選択した後、指示に従います。

解決策 6: 別のユーザーとしてサインインする

Windows 10 デバイスのプロフィール データの破損が原因で、ゲーム プレイのパフォーマンスや安定性に影響が出る場合があります。プロフィール データを確認するには、別のアカウントを使用して同じゲームをプレイします。手順は次のとおりです。

  1. デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. メニューの左上隅にあるアカウント名を選択した後、[アカウントの切り替え] を選択します。
  3. 現在のアカウントとは別のアカウントを使用してサインインします。
  4. ゲームを再起動して正しく機能するかどうかを確認します。

解決策 7: ゲームを再インストールする

ゲームのファイルは、マルウェアに感染した場合や、デバイスでゲームの改造プログラムを実行した場合に、破損や改変される可能性があります。ゲームがフリーズする場合や応答しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再インストールすることで、ゲームの実行ファイルが削除されて置き換えられます。

ゲームをアンインストールして再インストールするには、「Windows 10 でゲームをアンインストールした後、再インストールする方法」の手順に従い、ゲームをもう一度プレイします。

解決策 8: お使いのアカウントの使用がゲームで禁止されているかどうかを確認する

ゲームの開発元は、開発したゲームに固有のセキュリティーを組み込み、公正で品位のあるゲーム環境を守るためにコミュニティー ポリシーの遵守を求めることができます。特定のゲームにアクセスできなくなった場合は、ゲーム特定のプレイ禁止や使用禁止措置が適用されている場合があります。ゲームの使用禁止措置を通知する方法は開発元によって異なります。ゲームの使用禁止措置に関する具体的な情報については、該当するゲームの開発元や販売元に連絡してください。

引き続きゲームのフリーズや応答停止の問題が発生する場合は、Windows 10 ゲーム ページでゲームの一覧を参照してください。マイクロソフトが発売するゲームの場合は、ゲーム固有の情報、サービスの停止、サインイン関連の既知の問題を説明するコミュニティー ページへのリンクをご確認いただけます。サードパーティー製のゲームの場合は、サービスやコミュニティー ページへのリンクをご確認いただけます。

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