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ディスクから Xbox One ゲームをインストールする際に、0% またはその近辺でインストールが停止する

ディスクから Xbox One ゲームをインストールする際に、0% またはその近辺でインストールが停止する場合があります。しばらく待った場合でも、インストールは 0% またはその付近で停止した状態です。

この問題は、本体でゲームをインストール中に、ゲームのアップデートのダウンロードが開始された際に、発生する場合があります。ダウンロード版ゲームのダウンロードやインストールを行う場合は、「Xbox One でのゲームやアプリのダウンロードに関する問題」を参照してください。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: ローカルのセーブ データをクリアして、ゲームを再インストールする

  1. 本体からディスクを取り出します。
  2. Xbox ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。
  3. [設定] を選択します。
  4. [すべての設定] を選択します。
  5. [システム] を選択します。
  6. [データ保存機器の管理] を選択します。
  7. [ローカル セーブ データをクリア] を選択します。

    注: このオプションを選択では、Xbox Live クラウドに保存したゲームや進行状況は削除されません。ローカルにセーブしたデータのみがクリアされます。

  8. [はい] を選択して確定します。
  9. 本体を再起動した後に、ゲームを再インストールします。

問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 2: 本体をオフラインにして、ゲームをインストールする

この問題を解決するには、本体をオフラインにして、ダウンロードを取り消します。本体の電源を入れ直します。ゲームを正常にインストールした後、オンラインに接続することで、アップデートをダウンロードできるようにします。

手順 1: 本体のオフライン設定を使用する

手順は次のとおりです。

  1. Xbox ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [オフラインにする] を選択します。

手順 2: ダウンロードを取り消す

  1. ホーム画面で、右に移動した後、[マイ コレクション] を開きます。
  2. [待ちリスト] を選択します。
  3. インストールするゲームを選択します。
  4. コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  5. [キャンセル] を選択します。

手順 3: ゲーム ディスクを取り出した後に、本体の電源を入れ直す

  1. ゲーム ディスクを取り出します。
  2. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。

    注: Xbox ボタン  を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。

  3. [設定] を選択します。
  4. [本体の再起動] を選択します。
  5. [はい] を選択して確定します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタン  を約 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタン  を押して再起動します。

手順 4: ゲームをインストールする

本体の再起動後、ディスクを挿入します。手順に従い、ゲームをインストールします。

注: こちらを行った後に、インターネットに再接続するようにしてください。

手順 5: オンラインに接続してゲームのアップデートをインストールする

  1. ホーム画面で、右に移動した後、[マイ コレクション] を開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [オンラインにする] を選択します。

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