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Windows 10 のゲーム内アカウントへのサインインに関する問題

ゲーマータグを使用して Xbox ゲームにサインインした場合でも、一部のゲームをプレイするには別のアカウントでのサインインが必要です。ゲーマータグでサインインすることができても、ゲーム内アカウントにサインインすることができない場合もあります。サインインできるように、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: ネットワーク接続を確認する

ゲームにサインインする際に接続が失われた場合、ゲーム内アカウントを使用できない可能性があります。

  1. デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [設定] を選択した後、[ネットワークとインターネット] を選択します。
  3. 接続中のネットワークに [接続済み] と表示されていることを確認します。
  4. お使いのネットワークに [接続済み] と表示されない場合や、接続の問題が発生している場合は、ページの下部まで移動した後、[ネットワークと共有センター] を選択します。[問題解決の方法] を選択した後、指示に従います。

解決策 2: サービスが停止していないことを確認する

サービスが停止すると、オンラインに接続している場合でも、サインインを提供するサービスを利用できなくなります。Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

米国のお客様のみ: 特定のサービスやアプリが停止している場合は、再開の SMS 通知や音声通知を依頼することができます。アプリ名やサービス名の下の [このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける] をクリックします。

解決策 3: 発売元のサイトを確認する

Xbox Live サービスに影響しない停止状態が発生している場合は、ゲーム発売元のサインイン サービスに問題がある可能性があります。

Windows 10 ゲームにアクセスして、ゲームの一覧を表示します。マイクロソフトが発売するゲームの場合は、ゲーム固有の情報や、サービス停止やサインイン関連の既知の問題を説明するコミュニティー ページへのリンクを確認できます。マイクロソフト以外から発売されたサードパーティー製のゲームについては、そのゲームの発売元のサポートやコミュニティー ページへのリンクが表示されます。

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