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Windows 10 でのゲームの音声やビデオに関する問題解決の方法

このページの情報を参照して、Windows 10 デバイスでのゲームのプレイ中に、音声やビデオに関する問題を解決することができます。

音声の問題解決の方法

Windows 10 デバイスでのゲームのプレイ中に音声の問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 消音になっていないことを確認する

一部のゲームは全画面モードでプレイするため、タスク バーを確認できない場合があります。音量が低に設定されていないことや、消音に設定されていないことを確認するための方法を以下に示します。

  1. Windows 10 デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. タスク バーの音量アイコンをクリックした後、音量が 0 以上に設定されていて、消音になっていないことを確認します。

解決策 2: 接続を確認する

ヘッドホン、スピーカーなどのオーディオ アクセサリの使用中にクラック音やひずんだ音が聞こえる場合は、オーディオ アクセサリが正しく接続されていない可能性があります。Windows 10 デバイスからオーディオ アクセサリを取り外して、再び取り付けることで、問題が解決するかどうかをご確認ください。特定のオーディオ アクセサリを使用している間のみ、ひずんだ音が聞こえる場合は、オーディオ アクセサリに問題があるため、交換が必要です。

解決策 3: オーディオ アクセサリを確認して取り外す

使用していない別のオーディオ アクセサリをデバイスに取り付けている場合、音声がそのオーディオ アクセサリに出力されている可能性があります。使用していない別のオーディオ アクセサリから音声が聞こえるかどうかをご確認ください。使用していない別のオーディオ アクセサリを取り外して、主に使用しているデバイスのスピーカーに出力される音声をもう一度ご確認ください。

解決策 4: Windows の音声問題を解決するウィザードを実行する

  1. タスク バーで、音量アイコンを長押しします。
    注: 音量アイコンを右クリックすることもできます。
  2. [サウンドの問題のトラブルシューティング] を選択した後、指示に従います。

解決策 5: Windows の更新プログラムを確認する

音声の問題は、最新の音声アップデートをインストールしていないことが原因で発生する場合があります。利用可能なアップデートを確認する方法の詳細については、「Windows 10 のソフトウェアとドライバーのアップデートを取得する方法」を参照してください。

解決策 6: 製造元の Web サイトで既知の問題やアップデートを確認する

Windows 10 デバイスはオーディオのハードウェアに依存しています。また、このハードウェアを使用するには、ドライバーと呼ばれるソフトウェアが必要です。ドライバーは頻繁に更新されるため、最新のハードウェアを使用している場合でも更新プログラムを確認することをお勧めします。手順は次のとおりです。

  1. Windows 10 デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [検索] に移動した後、「dxdiag.exe」と入力します。検索結果のリストから [dxdiag コマンドの実行] を選択するか、Enter キーを押します。
  3. 注: DirectX 診断ツールを開いた際に、情報の読み込み状況が、ウィンドウの左下に進行状況バーとして表示されます。

  4. [サウンド] タブで、オーディオ デバイスの供給元や製造元を確認した後、オーディオ ドライバーの名前、モデル、バージョン番号を書き留めます。
  5. Web ブラウザーを開いて、製造元の Web サイトを検索します。
  6. 手順に従い、特定のオーディオ デバイスを検索した後、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。

ビデオやディスプレイの問題解決の方法

Windows 10 デバイスでのゲームのプレイ中にビデオやディスプレイの問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 外付けディスプレイの接続を確認する

外付けディスプレイを使用している場合は、正しく接続されていることを確認します。正しく接続されていないと、問題が発生する可能性があります。

解決策 2: 画面設定を確認する

Windows 10 デバイスで推奨されている画面設定を使用します。画面設定を確認する方法は次のとおりです。

  1. Windows 10 デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [設定] を選択した後、[システム] を選択します。
  3. [ディスプレイ] タブで、画面下に移動した後、[ディスプレイの詳細設定] を選択します。
  4. [解像度] ボックスで、Windows 10 デバイスの推奨設定が選択されていることをご確認ください。
    注: "推奨" という文字は、推奨されている画面設定の横に表示されます。

解決策 3: Windows の更新プログラムを確認する

ビデオやディスプレイの問題は、最新の Windows アップデートをインストールしていないことが原因で発生する場合があります。詳細については、「Windows 10 のソフトウェアとドライバーのアップデートを取得する方法」を参照してください。

解決策 4: ディスプレイの製造元の Web サイトで既知の問題やアップデートを確認する

Windows 10 デバイスはビデオのハードウェアに依存しています。また、このハードウェアを使用するには、ドライバーと呼ばれるソフトウェアが必要です。ドライバーは頻繁に更新されるため、最新のハードウェアを使用している場合でも更新プログラムを確認することをお勧めします。手順は次のとおりです。

  1. Windows 10 デバイスやキーボードの Windows ボタンを押すか、メイン画面の左下隅の Windows アイコンを選択します。
  2. [検索] に移動した後、「dxdiag.exe」と入力します。検索結果のリストから [dxdiag コマンドの実行] を選択するか、Enter キーを押します。
  3. 注: DirectX 診断ツールが開いた際に、情報の読み込み状況が、ウィンドウの左下に進行状況バーとして表示されます。

  4. [ディスプレイ] タブで、ディスプレイ デバイスの供給元や製造元を確認した後、ディスプレイ ドライバーの名前、モデル、バージョンを書き留めます。
  5. Web ブラウザーを開いて、製造元の Web サイトを検索します。
  6. 手順に従い、特定のディスプレイ デバイスを検索した後、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。

音声やビデオの問題が解決しない場合は、Windows 10 コミュニティー フォーラムでヘルプ情報を参照してください。

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