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Windows 10 ゲームのプレイに関する問題解決の方法

Windows 10 のゲーム プレイに関する問題が発生する場合は、以下の問題解決の手順に従い、ゲームをプレイできるようにします。

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ゲームが起動しない、フリーズする、クラッシュする

ゲームが起動しない (起動時、ゲームの読み込み画面が表示され続ける)、フリーズする (多くの場合、画面のイメージがフリーズして応答しなくなる)、クラッシュする (意図せず終了されてデスクトップに戻る) 場合は、デバイスに関する問題を解決する必要があります。

これらの問題の詳細については、「Windows 10 デバイスでゲームがフリーズする、または応答しない」を参照してください。

エラー メッセージが表示される

ゲームのプレイ中に、エラー メッセージが表示される場合があります。例えば、ネットワーク接続が切れた場合、オンライン ゲームのサービスを利用できない場合、ゲームの保存時、ゲームのファイルが破損した場合に、エラー メッセージが表示される場合があります。

状況コード検索のページに移動して、状況コードを入力した後に、表示されたエラー メッセージの詳細をご確認ください。

ゲームの表示に問題がある

ゲームのプレイ中、画面に予期しないイメージが表示される場合や、ピクセレーションの問題が発生する (イメージが正しく表示されない) 場合は、ディスプレイのドライバーに問題がある可能性があります。

ディスプレイに関する問題解決の方法については、「Windows 10 でのゲームの音声やビデオに関する問題解決の方法」を参照してください。

ゲーム中の音声に問題がある

ひずんだ音が聞こえる場合や、音声がまったく聞こえない場合は、オーディオ ドライバーに問題がある可能性があります。

音声に関する問題解決の方法については、「Windows 10 でのゲームの音声やビデオに関する問題解決の方法」を参照してください。

ゲーム内アカウントに問題がある

Xbox ゲーマータグを使用してサインインした場合でも、一部のゲームをプレイするには別のアカウントでのサインインが必要です。例えば、他のプレイヤーと一緒にオンラインでプレイする際に、ゲーム内アカウントにサインインできない場合は、ゲーム内アカウントや、サインインするサービスに問題がある可能性があります。

ゲーム内アカウントに関する問題解決の方法については、「Windows 10 のゲーム内アカウントへのサインインに関する問題」を参照してください。

コントローラーやヘッドセットが正しく機能しない

コントローラーがデバイスに接続されない、アクセサリーが正しく動作しない、ひずんだ音が聞こえるなどの問題が発生する場合は、以下のリンクを参照して問題解決の方法をご覧ください。

Xbox One コントローラーに関する問題解決の方法については、「Xbox One ワイヤレス コントローラーを PC に接続する方法」を参照してください。

Xbox 360 コントローラーに関する問題解決の方法については、「Xbox 360 コントローラー (有線) を PC に接続する」を参照してください。

Xbox One ヘッドセットに関する問題解決の方法については、「Xbox One ステレオ ヘッドセットのセットアップと問題解決の方法」を参照してください。

Xbox 360 ヘッドセットに関する問題解決の方法については、「Windows 10 での Xbox 360 ヘッドセット (有線) に関する問題解決の方法」を参照してください。

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