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状況コード 0x80072EF1: Can’t download Disney Fairies Hidden Treasures game or episode (Disney Fairies Hidden Treasures のゲームまたはエピソードをダウンロードすることができません)

Windows ストアから Disney Fairies Hidden Treasures ゲームまたはゲームの新しいエピソードをダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

状況コード 0x80072EF1

このエラーは、Windows Update の実行時に PC の接続が中断された場合に発生することがあります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Windows Update の完了を待つ

Windows Update が実行中の場合は、更新の完了を待機後、Disney Fairies Hidden Treasures ゲームまたはゲームのエピソードをダウンロードします。この問題の解決方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事「Windows Update または Microsoft Update を使用するときに一時的な接続関連のエラーが発生することがある」を参照してください。

解決策 2: Windows ストアのキャッシュを消去する

  1. Windows キーを押しながら R キーを押すか、画面の左下隅からスワイプすることで、[ファイル名を指定して実行] ウィンドウを開きます。
  2. [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに「wsreset /n」と入力した後に、[OK] をクリックします。
  3. Windows ストアが開き、次のメッセージが表示されます。
    ストアのキャッシュが消去されました。現在は、ストアでアプリを閲覧できます。

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